5月6日上午8点，虽然未到上班时间，在宣城市政务服务中心交通运输综合窗口，已经有不少办事群众在服务窗口前有序办理业务。这样的场景得益于窗口继续深化“延时服务”“来了就办”“周末不休息”延时服务制度，充分满足群众办事服务需求。

前来办理船舶抵押的皖南农商行的张经理仅用了十几分钟时间就办理好了业务。张经理说：“基本每天就要过来办理一次，以前4点过来基本办不了业务，因为5点就下班了，现在是只要在5点前取号，不管排到多晚都能办理，政务服务的时间延长了，办事也顺畅了，服务非常人性化。”

为了规范窗口办事员的从业行为，打造政务服务优质服务文明窗口新形象，交通窗口积极推进工作人员职业技能的培训工作，促进“放管服”改革落到实处。另外，为了响应在全省开展的服务中心“业务素质提升年”活动，窗口多次开展主题培训、单项培训，加强窗口人员业务能力与服务水平，让窗口服务更规范，群众办事更便利。“现在办理业务的人虽多，但是几乎都不用排队，工作人员业务娴熟，一次性就能办好。”张经理说道。

“目前业务密集度很大，近期正值增值期，前来办理业务的企业和个人络绎不绝，在繁忙期间我们加班也是常事，只要领到号的人我们都会做好服务办理工作，确保在当天完成，不让他们多跑一次。”窗口在岗的工作人员凌莉说道。交通窗口始终坚持服务群众无小事，为群众解决所需，注重窗口建设，优化服务，让群众“最多跑一次”，真正地方便群众办事，增加办事群众的幸福感及获得感，让群众高高兴兴进大厅，心满意足出大厅。“延时服务”是能让群众感受到了暖心、便利、有温度的政务服务。

自2022年以来，窗口共有10多名工作人员为多家企业和办事群众办理各类行政审批及政务服务业务，累计“延时服务”超过3000分钟，窗口积极主动开展“延时服务”，不断提升服务质效，优化办事体验，提升政务服务温度，以实际行动诠释了全心全意为企业和群众服务、优化营商环境的目标。（潘诗文）

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