“我要取定期存款，麻烦快一点！”5月10日中午，一名男子拿着一张定期存单匆忙地走到了建行阜南营业部大厅，身旁还有几位陪同的人员。“没问题，现在就给您办理，请您出示相关证件到1号柜台办理即可。”看到客户业务需求迫切，大堂经理小胡随即做出了安排。

“对了，同志，这张存单是我母亲的，我不知道密码，她人还在医院抢救，麻烦你们能帮帮我吗？”在客户颤抖的声音里，大堂经理听出了“急切”。

“您好，您先别着急，也别担心，虽然现在情况特殊，但我们可以陪同您到医院来核实办理这项业务！”网点负责人席丽丽在了解客户诉求后，迅速给出了解决方案。说走就走，随即席丽丽带领员工一同去了客户母亲所在的医院。

“请收好您的现金，请问您还需要办理其他业务吗？”从医院回来后，该支行迅速为客户办理好了业务。“谢谢你们，不需要办理其它业务了，你们真是帮了我们大忙了，你们是为老百姓操心的好银行！”听到客户的夸赞，建行阜南支行营业部的员工们想的是，以后要多做好一些为群众关切和期盼的小事，才是真正“为百姓操心”，为群众办实事。（建宣）

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