信访工作是了解社情民意的重要窗口，是送上门来的群众工作。为扎实做好新时代信访工作，五河县东刘集镇积极探索“党建＋信访”工作模式，将党建与信访深度融合，用心用情打造暖心信访，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作。

构建三级网格，提升初访化解率

东刘集镇坚持党建为引领，网格为基础，构建镇、村、组三级联动网格，充分发挥村党组织头雁作用。明确每个行政村包村干部为行政村基层接访第一责任人，村党组织书记为基层接访直接责任人。村“两委”轮流在村信访接待室开展接访工作，做到“群众问事有去处，反映问题有人接，群众办事有人帮”，确保把基层信访矛盾“消化在村室，解决在村组，化解在当地”。

开展集中排查，化解信访隐患

东刘集镇围绕群众关注的热点、难点问题，变群众“上访”为党员干部“下访”，深入到村开展集中排查活动，及时搜集苗头性、倾向性信息，切实做到抓早抓小、就地化解。同时，将信访工作与“我为群众办实事”实践活动有机衔接，设置“党员先锋岗”，精准对接群众需求，主动带头包案化解难题，努力解决好群众的揪心事和烦心事，实现党建工作和信访工作双促进、双提升。

实行领导干部接访，攻克信访难题

东刘集镇积极实行领导干部开门接访制。明确周一到周五每天两位党政领导值班接待，主动回应群众诉求，与来访群众面对面交流，倾听群众声音，解决群众实际问题。同时配套实行领导干部包案制，要求包案领导对所包保的信访案件实行动态化管理，及时掌握案件进展情况。（田冰霜）

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