“我们这有50多人要办理工资卡业务，现在考虑到疫情防控，你们银行可方便上门为我们办理呀？”这是日前合肥某房地产企业向中国工商银行合肥城建支行发出的呼声。该公司有员工50多人，工资发放需求迫在眉睫，项目部负责人不得已提出需求，希望银行可以提供上门办卡服务。

了解到客户需求后，考虑到正值疫情特殊时期，大批量客户来网点办卡确实存在风险，工行合肥城建支行迅速响应，立即成立了“代发工资服务工作组”，对企业现场发卡工作中的各个环节进行了详细梳理，工作人员在做好自身防护的前提下来到该公司，上门为员工集中办理工资卡50余张，切实为客户提供高效便捷的金融服务。

办卡现场，工行合肥城建支行工作人员组织员工分批次前往临时柜台办卡。现场企业员工有序进入办卡现场，在入场前由工作人员查验“两码”，测量体温，提醒员工戴好口罩，做好防护。

开好银行卡后，该行工作人员根据客户需求，热情、耐心地指导客户进行手机银行、微信等绑定激活，手把手地教大家进行手机银行操作，让大家对工行手机银行等电子产品便捷性有了更直观的切身体验。

在服务现场，该行工作人员还利用客户等候期间，向大家宣传了断卡行动、储蓄存款保险制度以及人民币反假知识等金融安全知识，提高了公众的反假识假意识和识别能力。

疫情无情人有情。在当前疫情防控特殊时期，工行合肥城建支行克服困难，坚守本源，想客户之所想，急客户之所急，面对客户的迫切金融需求迅速响应，及时提供暖心的上门服务，确保金融服务不缺席，以实际行动共克时艰、同心战疫。（王鹏 韩丽）

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