随着春节临近，涡阳县外出务工人员开始陆续返乡，国网涡阳县供电公司提前准备部署，在做好疫情防控的同时，以饱满的服务热情，为返乡人员提供优质的供电服务，确保疫情防控和供电优质服务两不误。 

该公司多措并举强化疫情防控，切实做好疫情联防联控。在全县15个营业厅入口处设置防疫台，每日设专人值守，对进入营业厅的客户做好体温测量、安康码查验、客户登记等防疫工作。同时主动做好营业厅清洁卫生，柜台、自助缴费机清洁、消毒等工作。积极开展“网上国网”APP、“国网安徽电力”微信公众号的宣传，在指导帮助客户下载、绑定和使用“网上国网”APP，营业厅窗口人员服务客户过程中，主动向客户发放“网上国网”APP宣传单页，引导客户线上缴费、网上办电，严格执行“一次性告知”“一证受理”“首问负责”等工作要求，减少客户临柜次数。 

在做好疫情防控的同时，采取多项措施为返乡人员提供快捷、优质的服务。该公司依托客户经理网格化小组，成立返乡复电服务小分队，做实复电、用电、抢修等基本服务，做好返乡用户家中电器检修、线路修整等增值服务。在营业厅开辟返乡人员用电“快捷通道”，为打工返乡人员提供业扩报装、用电维护、咨询等快捷服务。主动邀请返乡人员加入“台区客户服务微信群”，提供用电信息，加强互动沟通，及时处理客户用电需求，保障返乡民工能够过一个平安、祥和、温暖的春节。（娄延旭 刘凯）

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