“我家突然停电了，隔壁家都有电，你们快来看看咋回事？”一天傍晚，安徽六安叶集区洪集镇会馆村村部的值班室呼叫器里突然响起，里面传来一位老人焦急的声音，值班人员面前的监控屏幕显示来电定位在村民江大爷家。不一会，村里的服务队人员就带着工具上门给老人解决了用电故障。这里的留守老人自从用上了中国电信智能无线语言呼叫器，服务人员24小时值班，老人需求，做到有呼必应。

留守老人有需要帮助时，按下红色按键，便可一键接入村部值班室。安徽电信供图

在会馆村，留守老人身体不舒服，生活上有困难，以前都由村干部或者志愿者定期探视走访为主。现在当地村民用上了智能无线语言呼叫器，只要在自家的堂屋里按下墙上的红色按钮，通过天翼看家视频监控管理平台便可一键式接入村部值班室，通过村里建立的专业化服务群众队伍，可以马上到村民家帮助解决困难，不仅建起了为群众办实事的连心网，更是支起了一张基层社会治理的安全网。江大爷说：“孩子们都不在家，现在我们家里有什么困难，按下屋里的呼叫器，村部马上就安排人来处理，非常有安全感。”

智能无线语言呼叫器如同乡村综合治理的“耳朵”，通过天翼云呼叫系统，在会馆村部的管理服务中心里，服务人员接受村民一键呼叫，同时对服务户进行通知。云呼叫平台对通话录音进行存储记录，实现派单、考核记录留存。智能监控平台如同乡村综治的“眼睛和嘴巴”，每户在房前屋后安装高清摄像头，视频监控管理平台可以实时记录屋院门前情况，并能利用摄像头实时语音呼叫，及时提醒村民疫情期间勿扎堆聚集、门前垃圾及时处理等日常事项，有力推进当地乡村人居环境评价和管理、村民矛盾调解、志愿者服务、心理疏导等多项工作。

会馆村天翼看家视频监控管理平台的应用，只是中国电信助力数字乡村建设的一个缩影。近年来，中国电信安徽公司努力践行以人民为中心的发展思想，充分发挥网络、技术、服务等优势，依托数字乡村建设助力乡村振兴战略实施。数字乡村平台提供了平安监控、智慧党建、政务公开、移动办公、便民服务、民情互通等服务功能，广泛应用于远程监控、留守老人儿童看护、疫情防控、查案破案、基层治安防控、村（社区）卫生管理等多个方面。

善厚镇数字乡村综合平台。安徽电信供图

群防群治方面，在乡村主要街道、村出入口等地安装智能摄像头，图像上传至监控平台，村委会或派出所可以第一时间掌握并处理村内安全隐患、突发事故纠纷等。目前全省已有6500个村委建立了村级监控平台。

关爱留守老人方面，为村里留守老人家中安装摄像头及呼叫器，在外务工子女通过监控可以掌握留守老人情况并可实时对话，老人遇到突发情况可通过呼叫器一键呼叫子女或村委，村委工作人员接到报警后第一时间响应。

村镇综合治理方面，借助数字乡村平台，镇村两级可实现信息上传下达、村民信息采集、疫苗接种等网格化管理，以及OA线上办公、党员学习组织、村民自治、视频会议等功能，村民可查看村务公开信息、上报事件等，为数字乡村平台打通基层治理“最后一公里”，成为政府的“工作宝”、老百姓的“连心桥”。

AI应用和天翼云播“数字乡村”摄像头还具备人脸识别、客流统计、区域入侵等AI功能，如同当地综合治理的“千里眼”，一旦有陌生人或车辆进入水库、鱼塘、学校周边等重点位置，系统的区域入侵功能就立刻发出警戒，通过手机即可实现“一端喊话、多端触发”。

天翼高清AI视频监控，时刻守护村民家园。安徽电信供图

据了解，目前中国电信安徽公司已在全省建成1.1万个平安乡村，180万个天翼看家监控点服务各村镇，45个县已接入公安治安监控平台，实现天翼看家监控点“毛细血管”与公安监控网“主动脉”的无缝衔接，有效提升了当地基层综合治理能力。（黄正丹 张泽宇 顾宇）

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