“信访真的可以代理了，当初我向社区反映问题，需要上访，社区干部告知我信访事项可以代理，刚开始我还不信，也是抱着试一试的态度，就填了信访委托书，没想到不用自己跑路，我的诉求就解决了，信访代理真好！”合肥市居民刘女士笑着说。

为了让群众少跑腿，实现信访服务窗口前移，打通信访便民服务“最后一公里”，切实提高群众的获得感、安全感、满意度，积极开展“最多访一次”试点工作，依法及时就地解决群众的合理诉求。柏堰科技园按照肥西县统一部署积极开展信访代理试点工作，园区结合实际制定了信访代理实施办法，设立园区信访代办服务中心和社区信访代办服务站，组建由信访工作人员及退休干部、两代表一委员、乡贤等人员组成的第三方信访代办队伍，目前共有信访代办员11人。此外，园区通过微信、QQ、微博、横幅、电子屏等各种形式开展广泛宣传，让群众了解信访代理、接受信访代理，将信访代理作为反映信访问题的主要途径，营造信访人主动选择信访代理的良好社会氛围。（吴鹏昊）

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