“办退休认证前后就花了两三分钟，太方便了！”说起社区新建的浙江省政务服务2.0事项“一网通办”自助终端，宁波余姚新城市花园居民董根华竖起了大拇指，“以往办理一些相关事务还得去便民服务中心，然后拿号、排队，费事得很。”

借着浙江数字化改革的东风，浙江余姚百姓办事不仅实现了“最多跑一次”，而且有了“十五分钟政务办事圈”。

位于余姚新城市社区的浙江省政务服务2.0事项“一网通办”自助终端。人民网 郭扬摄

“通过自助终端，老百姓可以办理住房与公积金、社会保障、身份户籍、交通行驶、教育就业、优待抚恤、生活服务、商贸服务等业务。”新城市社区志愿者章佳佳介绍，利用自助终端办事省时省力，而且独立于便民服务大厅，不受限于其工作时间。

今年初以来，余姚市政务办围绕共同富裕示范区“十五分钟办事圈”建设要求，在做好乡镇（街道）便民服务大厅政务2.0上线率100%基础上，大力推进“宁波办事”综合自助终端布点，积极打造就近办、自主办“十五分钟办事圈”服务模式。目前，该市已布点该自助终端94台，其中市、镇（街道）两级服务中心布点率达到100%。余姚依托政务服务2.0农商行移动端，构建线上线下政银一体化服务新场景，将政务服务拓展到全市86个农商行网点和165个金融服务点。

同时，余姚还推行综合自助终端向市银行网点延伸工作，实现办事对象银行网点内不动产信息查询、不动产抵押业务办理、公积金提取等办理一条龙服务。在点位24小时服务方面，余姚在市行政服务中心、税务分中心、阳明街道便民服务中心、新城市社区试点开展市、镇、村三级24小时自助服务模式，成为宁波首个同步开展三级网点24小时服务的地区。

志愿者正在帮助居民办理业务。人民网 郭扬摄

“我们还统一制作了5000份‘十五分钟办事圈’手绘地图，标注了全市自助办事网点信息。市民还可以直接从高德地图搜索‘综合自助机’关键词，搜索就近自助终端。”余姚市政务办相关负责人表示，下一步，他们还将继续在重点村社区、产业功能园区以及人流密集场所增设自助终端，进一步发挥综合自助终端基层办、就近办、自助办作用。

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