近日来，合肥市气温持续走低，连续三天最低气温低于5摄氏度，按照“看天供暖”承诺，合肥热电定于2021年11月11日提前全面启动2021-2022年采暖季供暖工作。为切实做好今冬供暖保障工作，合肥热电早谋划、早部署、早行动、早落实，不断增加用户供暖的舒适度和幸福感，全心全意当好用户的“冷暖小管家”。

在热源厂主控室，各专业人员正在认真操作。合肥热电供图

保民生，充分发挥在民生领域的特殊兜底作用

合肥热电主要为居民提供采暖、制冷服务，同时还承担着为全市化工、轮胎制造、汽车、医疗、制药、酒店、宾馆、商业综合体等部分工商业用户提供动力能源的重任。目前，合肥热电服务居民小区204个，居民用户12.5万户，供热面积达2500万平米，其中地源热泵供能面积近200万平米。

作为城市公益公用类企业，合肥热电坚持民生优先的发展导向，在算好“经济账”的同时，优先算好“民生账”；在满足企业效益的同时，优先满足群众利益，这也是深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动题中应有之义。

在供暖启动初期，合肥热电温馨提示：由于集中供暖启动是逐步升温变暖的过程，具体与用热方式、距离热源远近、用热系统工艺和小区开通先后有关。一般而言，从小区换热站房正常运行到用户家中变暖需要一定时间。如有供暖问题咨询，请致电合肥热电集团“冷暖小管家”服务热线962666。

运行人员对锅炉现场设备进行测温检查。合肥热电供图

保运行，坚持以安全生产为第一要务

热电联产集中供热属于高温、高压、高爆行业，安全生产是重中之重。在热源生产方面，各热源厂按照冬供保障方案要求开展冬供应急预案专项演练，加强设备巡检、维护及消缺，完成设备大修技改及验收工作，确保设备保持最佳运行工况。在热源调度方面，合理匹配各区域供热负荷，满足用户用热需求。在管网运行方面，加大沿线管网、换热站房等供热设施的巡检力度，保证连续稳定供热。

开展“冷暖小管家”为民服务进小区活动。合肥热电供图

保服务，全心全意当好用户的“冷暖小管家”

用户满意是合肥热电追求的首要目标。在用户服务方面，主要做到“两个结合”。一方面是线上与线下相结合，深入开展“冷暖小管家”为民服务进小区活动，打通为民服务“最后一公里”，同时大力推行线上办、掌上办，满足不同用户群众的服务需求。另一方面是日常服务与应急保障相结合。在做好日常保障的同时，通过抽调冬供志愿者、配备移动能源站等方式，进一步充实了应急保障力量，全面提升应对极端天气的供热保障能力。

保重点，备足“口粮”全力迎接冬供大考

为应对煤炭紧张供应形势，合肥热电提前谋划，多渠道、多途径加大煤炭等重要物资的采购储备力度，最大限度地保障冬供用煤需求。积极联系省内外各大国有煤矿，安排专人驻点催发，争取煤炭及时发运；拓宽煤炭采购渠道，弥补省内煤炭供应缺口；积极协调铁路等相关部门，保障铁路运力。加强增收节支和融资力度，落实煤炭等重要冬供物资的资金保障。另外，积极协调省市有关部门，力争将合肥热电纳入保供范畴。 （汪俊忠）

分享让更多人看到