日前，家住安徽省芜湖市繁昌区的尹老汉来到区政府，繁昌区矛盾纠纷调处中心调解员热情接待了他。通过耐心询问得知，老汉反映自己家附近有一个垃圾中转站，气味难闻，严重影响了他的生活，要求政府考虑将此中转站搬迁。

矛盾纠纷调处中心的负责同志了解情况后，将此事向区领导作了汇报。繁昌区区长潘君齐第二天便召集相关部门负责人赶到现场；通过实地查看、现场开会讨论，最终拿出了解决方案。从接到投诉到关闭这个垃圾中转站，仅仅花了一周时间，赢得了当地老百姓的称赞。

这是繁昌区“一站式”矛盾纠纷调处中心运行的一个缩影。群众只进一扇门，便可得到全方位、全领域、全过程服务。群众反映信访事项由信访接待窗口统一进行登记，按照诉求类别进行分类，相关职能部门明确专人负责接谈、受理、办结。繁昌区矛盾纠纷调处中心突出规范化建设，注重从横向联动、纵向衔接、基层铺展三个维度谋划，建设区镇村三级调解中心，确保矛盾纠纷“一站式”化解。使人民群众的获得感、幸福感、安全感大大提升。

繁昌区2019年获评全国、全省信访工作“三无”县区，连续三年被评为全省人民满意信访示范窗口单位。2021年，繁昌区矛盾纠纷调处中心作为芜湖市唯一区级（县市）单位，被推荐为全省示范矛盾纠纷调处中心。（黄莺） 

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