安徽省消保委10月15日公布的数据表明，三季度，省各级消保委共接受课外辅导类投诉45件，而涉及教育培训服务类投诉达到了301件，投诉量环比增长。分析表明，该类投诉增加源于三方面原因：由于“双减”政策规定不允许利用节假日补课，很多家长考虑平日上课时间，只能退费，但商家可能因资金周转问题，一直拖延退费；受离职潮影响，原有师资力量无法保证，擅自更换教学内容，造成消费者不满；个别小培训机构无法生存，突然关门卷款跑路。

省消保委公布的数据显示，三季度全省各级消保委共接到教育服务类投诉301件，较去年同期的85件有明显增长。

今年8月16日，灵璧县消保委接消费者何某投诉，称其女儿今年7月在灵璧县某教育机构报名补习班，共缴纳2500元（40节课），8月初接受培训共20节课，现因疫情原因，培训机构停课，剩余20节课无法培训，于是要求该培训机构退回剩余课程的费用（1250元），机构拒绝，希望有关部门核实情况并解决退费问题。县消保委接到投诉后，督促经营者履行法定责任与义务，最终，该机构同意退还消费者剩余培训费用。

安徽省消保委提醒家长，请遵循教育规律和孩子成长规律，理性看待参加校外培训机构的作用，不盲目攀比，减轻孩子校外培训负担和自我的经济负担。

据悉，今年第三季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉6353件，较去年同期的4572件上升了28.03%。已解决6250件，解决率98.38%，为消费者挽回经济损失1028.53万元，共接待消费者来访、咨询23807人次。（记者 陶伟）

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