“太感謝了！本以為返鄉查養老金會兩眼一抹黑，沒想到在家門口就解決了！”近日，潛山市源潭鎮雙林村徐女士特意致電源潭便民服務中心，表達由衷感激。​

此前，徐女士因幫子女帶娃長期定居外省，退休后未關注養老金發放情況。今年返鄉查詢時，她既記不清養老金對應的銀行，也找不到存折，跑了多家銀行都無果。來到源潭便民服務中心后，工作人員查詢發現，該養老金查詢業務需到市行政服務大廳辦理。考慮到徐女士年事已高、往返市區不便，工作人員便主動對接市政務服務中心與社保部門，最終成功查到其養老金發放賬戶。得知對應銀行卡已遺失，工作人員又詳細告知補辦流程與所需材料。不到一小時，徐女士便順利補辦完銀行卡，並確認了養老金到賬情況。​

無獨有偶，源潭鎮東畈村一對夫妻此前在外省打工參保，返鄉后想轉移養老保險關系，卻因不清楚流程，專程到便民服務中心咨詢。工作人員梳理政策后發現，鄉鎮級便民服務中心暫未開放企業職工養老保險轉移辦理權限。為避免夫妻二人“跑空趟”，工作人員主動聯系市社保中心，確認辦理轉移需提供的身份証、社保卡、異地參保繳費憑証等材料清單，整理后逐一告知二人，並提醒前往市行政服務大廳辦理的注意事項，確保材料齊全、一次辦結。次日，順利完成轉移申請的夫妻二人，專程到中心道謝。​

群眾的事，再小也是大事。源潭便民服務中心始終堅持“群眾少跑腿、服務多跑路”原則，通過主動對接上級部門、提前梳理材料清單、全程跟蹤指導等方式，搭建起“服務+便民”的暖心橋。下一步，中心將持續優化服務流程、細化便民舉措，推動更多“跨省事”“疑難事”在基層妥善解決，切實提升群眾的獲得感與幸福感。（徐皖英 潘藝）

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