近年來，淮南市鳳台縣聚焦群眾異地就醫急難愁盼問題，以“流程再優化、服務再升級”為抓手，通過拓寬備案渠道、提升結算效率、強化人文關懷，推動異地就醫服務從“群眾跑腿”向“數據跑路”轉變，切實增強參保群眾獲得感。​

備案“零跑腿”，線上辦理“加速度”​

該縣依托國家醫保服務平台APP、安徽醫保公共服務小程序、皖事通APP及淮南醫保微信公眾號等線上渠道，打造“異地就醫備案智能批”服務，實現備案申請、審核、反饋全鏈條線上辦理，審核時限壓縮至1個工作日內。群眾可通過移動終端隨時隨地提交備案申請、查詢辦理進度，同時保留線下駐縣政務服務中心窗口、鄉鎮醫保辦窗口及電話備案等多元渠道。今年以來，線上備案佔比超70%，業務辦理時效提升30%。​

結算“一站式”，就醫負擔“減到位”​

全面取消異地就醫轉診証明前置條件及定點醫療機構選擇限制，參保群眾備案后可在全國聯網定點醫療機構直接結算。針對手工報銷，開通“綠色通道”，單次醫藥費用超過5萬元，且材料齊全、未涉及意外傷害的費用，6個工作日內完成撥付，較省醫保局規定時限縮短14%，切實解決群眾“墊資壓力大、報銷周期長”問題。​

服務“有溫度”，政策落地“暖民心”​

建立縣、鄉、村三級醫保經辦服務體系，全力推動“15分鐘醫保服務圈”建設，為老年人、殘障人士等特殊群體提供“一對一”幫辦代辦服務。推行“容缺受理”“潮汐窗口”及延遲服務等制度，確保服務“不打烊”。（常開勝）

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