今年國慶中秋“雙節”期間，面對高速公路持續攀升的新能源車輛充電需求，安徽交控驛達集團提前部署、周密安排，在保障充電設施高效運行的同時，推出一系列人性化便民服務，讓旅客的旅途不僅“充得上電”，更能感受到暖心服務。

硬件升級與運維保障 夯實服務基礎

據統計，“雙節”前兩天，安徽驛達服務區入區車流量超250萬輛次，充電量突破330萬千瓦時，同比增長56.3%，充電設施平均利用率約為24%，整體充電供給充足。

在安徽高速路網136對服務區中，全部建有充電停車位，覆蓋率100%。其中，在全省高速服務區近27000個小車位中，建有充電停車位近4000個，佔小車停車位比例約14%。

保障充電設施高效運行。安徽交控集團供圖

為緩解大流量服務區充電壓力，在陳埠、清溪、休寧等15余對重點服務區，布設60台移動充電設備，協同充電樁運維單位，提供24小時不間斷技術保障服務，保証充電設施在高峰時段運行穩定、響應及時，有效提升充電服務能力。

秩序維護與應急援助 保障出行順暢

西橋、寒亭等服務區設置充電等候專區，在排隊高峰期發放號碼牌，引導車輛按順序充電，有效維持了現場秩序﹔羅集服務區設置新能源車輛充電導視圖，在充電高峰期靈活引導車輛至對向服務區或周邊空閑充電站充電，幫助司乘高效規劃行程﹔南陵家發服務區制作了充電通道創意指引牌和節日充電指南，安排專人引導充電車輛至專屬充電通道……面對新能源汽車用電需求，安徽交控驛達集團各服務區提前謀劃、科學部署，全力保障出行順暢。

充電等候區。安徽交控集團供圖

此外，安徽交控集團全天候提供出行服務，加強出行服務信息發布，與公安、氣象、媒體等共享信息，實時推送路況、天氣、突發事件等提示信息，引導司乘合理選擇出行時間和出行線路。

溫馨服務與暖心關懷 傳遞安徽高速溫度

大墅、寧國、君王、豐樂等服務區在充電樁附近搭建“暖心補給站”和休息區，為排隊等待充電的司乘免費提供礦泉水、零食、定制帆布包及充電指引等服務，營造了溫馨舒適的出行氛圍。

“安徽服務區的服務真是周到，非常貼心。”江西貨車司機李先生豎起了大拇指。

免費提供礦泉水。安徽交控集團供圖

“我們將全力為人民群眾營造更加安全、便捷、舒適的高速公路出行環境，用實際行動詮釋新時代交通人的責任擔當，為道路暢通注入暖心力量。”安徽交控集團有關負責人說。（高飛躍）

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