新華保險2025年前7月累計實現原保險保費收入1378億元，同比增長23%，延續了今年以來的穩健增長態勢。

業績是展示窗口，高質量發展則是核心動能。作為國有金融險企，新華保險積極融入國家發展大局，立足主責主業，堅持“以客戶為中心”的專業化、市場化、體系化改革，促進經營管理提質增效，從三個維度深刻踐行高質量發展的內涵。

堅持以人民為中心的價值導向 豐富產品服務供給

高質量發展是人民對美好生活的向往。新華保險秉承“以客戶為中心”的理念，豐富產品供給，踐行“快理賠，優服務”的服務內涵，切實提升客戶滿意度。

豐富產品供給。構建全生命周期的“全優精”產品體系，目前有100余款產品在售。把握第二、三支柱業務機遇，深度參與銀發經濟發展，擴大企業年金、商保年金等養老產品供給。

提升理賠體驗。圍繞“承諾有力度、數智多維度、服務加速度、守護升溫度”四個維度，為客戶打造便捷、專業的高品質理賠服務。2025年上半年，賠付總件數241萬件，累計賠付金額73億元，日均賠付1.34萬件，日均賠付金額4065萬元﹔理賠時效從申請至結案僅需0.72天。

科技賦能服務。智能客服“智多新”年服務量超2000萬人次，以智能服務為客戶帶來便捷體驗。

踐行“服務國家戰略”的責任擔當 大力服務實體經濟

保險業的高質量發展需與國家戰略同頻共振，充分發揮經濟減震器和社會穩定器功能。新華保險始終牢記“國之大者”，積極推進服務國家戰略工作，以實際行動服務實體經濟。截至2025年一季度，新華保險支持實體經濟投資規模超萬億元。

加大民生保障服務力度。截至2025年4月，共承保20個惠民保項目﹔累計為超3萬家企業客戶，提供約1.45萬億風險保障。

加大服務國家重點領域投資力度。優化資金投向，支持實體經濟，將更多資金用於科技創新、產業升級、低碳發展等國家重大戰略、重點領域和薄弱環節，截至2025年一季度末，公司“五篇大文章”投資余額同比增長近60%。

積極培育耐心資本。鴻鵠基金累計實現三期資金落地，持續推動長錢入市﹔舉牌杭州銀行、上海醫藥、國藥股份、北京控股等優質上市公司﹔聯合相關機構設立智集芯基金，投資中科創星硬科技基金，為科技創新注入金融“活水”。

瞄准“好產品 好服務 好人生 在新華”的目標 推進改革走深走實

從產品、服務、隊伍、機構建設等方面，新華保險全力推進專業化、市場化、體系化改革走深走實，打造公司多重核心優勢。

推動“好產品在新華”。緊抓產品龍頭，搭建起有市場競爭力的主力產品框架，為客戶提供覆蓋全方位的綜合保險保障﹔銀保渠道多措並舉推動分紅險轉型，推出高性價比、有特色的產品組合，滿足客戶財富保值增值需求。

推動“好服務在新華”。強化資源整合，提升服務能力，煥新升級新華保險“尊、安、瑞、悅”客戶權益體系，豐富“醫康養財商稅法教樂文”等十大服務內容，搭建“機構+旅居+護理”三位一體養聯體和覆蓋海內外優質醫療資源的醫聯體

推動“好人生在新華”。XIN一代計劃和全生命周期規劃師培養體系夯實銷售團隊專業根基，“強基工程”全方位升級四級機構培訓、職場、品牌文化，基層隊伍和機構競爭力持續增強。

當前，在國家政策支持和監管部門的積極引導下，保險業正迎來高質量發展的黃金機遇期。新華保險將積極落實新國十條的要求，以“踐行大保險觀 打造強大新華”為目標，緊緊圍繞“胸懷大格局，提供大產品，發展大市場，擴展大服務，做好大投資”，努力做改革發展的“有為者”、做客戶服務的“守護者”和耐心資本的“擔當者”，切實提升公司高質量發展能級。（新保宣）

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