在安徽省淮北市烈山區楊庄街道新楊社區人大代表基層實踐站，幾位居民正圍繞街道人大代表專屬二維碼展開熱切討論。

“您看，這是咱們街道人大代表的專屬二維碼，拿出手機掃描，咱們想要反映的問題就能直接傳達到代表那裡。”一位居民向身邊人介紹道。

另一位居民接過話茬：“那我得趕緊掃一下試試。最近咱們轄區部分路段頻繁出現學生騎電動車超速載人的情況，不僅違反交通規則，還存在極大安全隱患。我們在現場提醒過幾次，但效果甚微，畢竟大家不可能時時刻刻在馬路上盯著。把這個問題反映給人大代表，希望他們能幫忙協調相關部門，想想切實可行的解決辦法。”

不久后，新楊選區的人大代表任峰的手機便收到了“您有一條建議待查收”的提示，居民的訴求通過數字化渠道快速傳遞到了他手中。

在數字化浪潮持續推進的當下，為進一步拓寬民意表達渠道、暢通群眾與人大代表的溝通路徑，同時不斷提升人大代表履職的針對性與效能，“人大代表碼上掃、碼上辦”這一創新服務模式應運而生。該模式以二維碼為載體，為群眾與人大代表之間搭建起了一條便捷高效的互動橋梁。群眾隻需拿出手機，輕輕掃描人大代表的專屬二維碼，便可不受時間、空間的限制，隨時向代表反映日常生活中遇到的民生難題、城市管理漏洞等問題，或是提出關於社區建設、公共服務優化等方面的意見建議，真正實現了“隨時隨地說訴求”。

新楊社區居民“碼”上找代表、提建議。董嫚嫚攝

人大代表在收到群眾的建議后，會第一時間對訴求內容進行梳理研判，並根據問題性質與解決難度分類推進：對於能夠現場協調解決的，如社區公共設施輕微損壞、鄰裡糾紛調解等，代表會迅速組織相關職能部門工作人員、居民代表等召開碰頭會，共同商議解決方案，推動問題在短時間內得到直接化解﹔對於涉及面較廣、需多部門協同推進或需要長期跟蹤落實的事項，如區域交通規劃優化、教育資源均衡配置等，代表則會對相關建議進行系統整理匯總，形成規范的議案建議，及時提交至相關部門，並持續跟蹤辦理進度，定期向群眾反饋階段性成果與后續推進計劃，確保群眾的每一條訴求都能得到妥善回應與有效處理。

如今，“碼上掃、碼上辦”模式已成為轄區居民反映合理訴求的重要“便捷通道”。它不僅讓人大代表能夠更直接、更及時地傾聽民聲、了解民意，也讓群眾感受到了代表履職的誠意與效率，使得人大代表與群眾之間的雙向互動更加緊密、深入。這一模式如同架起了一座堅實的基層民主“連心橋”，讓民意“直通車”在規范有序的軌道上跑得更穩、更順，為提升基層治理的精准度與高效能注入了強勁動力。（董嫚嫚）

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