從辦理新生兒出生醫學証明、落戶，到教育入學、宅基地審批、營業執照辦理、社保登記……近年來，許多阜陽人都感受到從“多部門來回跑”，到“一件事高效辦”的便利。

　　2021年，我市啟動“高效辦成一件事”改革，逐步建立標准化、常態化“高效辦成一件事”清單推進機制。截至目前，全市已累計上線運行“高效辦成一件事”44個，上半年辦件總量3.1萬件，佔全省比重14.9%，居全省第一。

　　“一件事”牽引

　　企業群眾辦事更便利

　　二手房產權証、水電氣過戶，辦理需要多久？

　　在阜陽，答案是：1天！

　　7月28日，在市民中心一樓大廳，王女士為新購買的高速時代城小區二手房辦理過戶業務。原以為要跑不動產、房管、供水、供電等多個部門，需要交很多材料，沒想到1天就完成辦理。

　　這是我市“高效辦成一件事”的生動縮影。

　　“‘高效辦成一件事’改革，把過去需要走多個環節、帶很多材料、花大量時間去辦的事項高效辦成，以小切口推動政務服務理念轉變、流程重塑、部門協同，進一步降低制度性交易成本，增強企業和群眾的獲得感。”市數據資源管理局副局長黃璜說。

　　截至目前，我市已累計上線運行“高效辦成一件事”44個，比去年新增16個，包括國家事項清單28個、省級清單13個、市級清單3個﹔已累計整合事項355項，平均提交材料壓減52%，平均辦理時限壓減63%，平均跑動次數壓減90%。

　　今年，我市又成功揭榜挂帥固定資產投資項目審批、社保查詢、法院執行聯動、建設項目聯合驗收等4個“高效辦成一件事”試點，進一步滿足企業和群眾需求。

　　“一張網”聯動

　　跨地區、跨部門服務更協同

　　看得到的便利，背后是看不見的機制重塑和流程再造。

　　“讓數據多跑路，群眾少跑腿，前提是數據要能跑起來。”市數據資源管理局有關負責人說，由於系統不互通、業務流程不同，之前各部門間數據共享是個“老大難”問題。

　　自2021年開始，市數據資源管理局會同衛健、公安、人社、醫保等部門先行先試，錨定“出生一件事”開啟“破冰”之旅。

　　當年，市數據資源管理局聯合衛健、公安等部門前往浙江台州學習。學習歸來，梳理發現全是難點堵點：部門間數據如何接通？數據共享后安全如何保障？涉及的醫院眾多，如何統籌規范？部門間如何實現辦理流程的互認……之后數月，各部門間不斷探討方案、申請報批、摸索嘗試。

　　通過自建“高速公路”、數據流程再造、辦事程序線下轉線上等方式，數據實現了“供得出、用得好、安全有保障”。當年9月16日，在市婦幼保健院，我市首例“出生一件事”辦結成功，實現了市數據資源管理局、市公安局、市衛生健康委、市醫保局、市人力資源社會保障局5部門的數據共享，4個政務服務事項整合成“一件事一次辦”。新生兒父母隻需在“皖事通”平台線上申請辦理，即可完成新生兒出生醫學証明領取、落戶登記辦理、醫療保險參保登記以及社會保障卡申領，所有流程原則上不超過3個工作日完成。這也是我市“出生一件事”的1.0版本。

　　這項政務服務改革獲得時任安徽省委主要負責同志的批示肯定，並在全省復制推廣。

　　為進一步提質增效，市數據資源管理局加強自建業務系統與省業務中樞對接，完成6個系統7.74萬個事項對接。其中，“出生一件事”推出跨省聯辦服務，上線“長三角出生一件事”系統模塊，打造“出生一件事”2.0版本。

　　由點到線，連線成面。“出生一件事”的聯辦模式，不斷被復制推廣到企業、固定資產投資等領域，我市政務服務“高效辦成一件事”品牌越擦越亮。

　　打開“皖事通”阜陽分廳，“高效辦成一件事”專題頁面分類清晰：個人事項按“出生—入學—生活—就業創業—退休—身后”全周期排列，法人事項涵蓋“准入准營—經營發展—注銷退出”全流程。如點擊“開辦農資經營店”，系統自動關聯市場監管、農業農村等部門的審批要求，商戶隻需補充少量信息即可完成申請。

　　“一盤棋”改革

　　推動政務服務更高效

　　從多舉措加強政務服務制度建設，到更多聚焦群眾辦事需求，再到探索數智賦能政務服務……記者採訪了解到，我市正以“一盤棋”改革思維，推動政務服務效能持續躍升。

　　堅持大局思維，變“獨立作戰”為“系統推進”——

　　我市建立了“專班統籌+部門協同+市縣聯動”機制，專班每月調度，通報進度、破解堵點，市縣一體推進。依托“皖事通”阜陽分廳，動態調整網辦事項9.86萬個，推進各類政務服務事項“應上盡上、全程在線”。通過“皖事通”提供社保待遇資格認証等服務96個﹔通過“皖企通”累計上線“免申即享”政策842項，兌付“免申即享”政策金額13.1億元，惠及企業群眾70358家（人）。

　　堅持需求導向，變“被動響應”為“主動服務”——

　　開展“政務直播+科長講政策”，讓企業和群眾更直觀地了解各項政策，完成人社、醫保、發改等部門專題直播36期，總瀏覽量達96.72萬人次﹔組建“首席服務團”，組織培訓30余名幫辦代辦員，深入企業一線，破解政企信息不對稱難題﹔通過“線上+線下”方式定期推送政策知識問答，確保政策精准、高效觸達群眾。

　　“政務服務改革隻有起點沒有終點。”市數據資源管理局有關負責人說，將著力集聚“高效辦成一件事”品牌效應，讓企業和群眾在每一次辦事過程中都感受到實實在在的便利與溫暖，持續擦亮滿意“阜”務品牌。（全媒體記者 汪樂意 通訊員 管利賓）

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