近日，家住在安徽省全椒縣襄河鎮的王立老先生驚喜地發現，其持有的全椒老年卡可以在滁州城際公交車上刷卡乘車了。“這大大方便了我們老年人出行，政府真的把實事辦到我們老百姓心坎兒上了！”王立高興地說道。

滁州市下轄4縣2市2區，各地發行的普通公交卡基於“交通聯合一卡通”可以互乘互刷，但由於各地政策差異，老年人、殘疾人、軍人軍屬等群體的公交優待卡只能在各縣（市、區）行政區域內使用，不能跨區域乘車。“學習教育開展以來，我們聚焦群眾出行服務中的堵點痛點，創新實施‘四全’工作舉措，全面破解特殊群體跨區域出行難題，實現老年人、殘疾人、軍人軍屬等優待群體‘一卡暢行、全程無憂’。”滁州市交通運輸局副局長曹連元表示。

“我們打破壁壘，實現一卡全通行。依托第三代社保卡加載公交優待功能，完成全市1651輛公交車車載設備升級，確保各地202條公交線路全面兼容第三代社保卡。這意味著，無論身處該市哪個縣（市、區），老年人、殘疾人、軍人軍屬等群體隻需手持一張卡，即可暢享公交出行，徹底消除跨區域乘車技術限制，讓出行不再受地域束縛。”曹連元表示。

“普惠民生，政策全統一”是此項目的又一重要成果。該市之前公交優待卡種申領條件存在區域差異，如明光市、定遠縣老年卡申領年齡為70周歲，其余縣（市、區）為65周歲﹔市直2區及天長市憑本地戶籍及《殘疾人証》即可辦理愛心卡，其他縣（市）需二級以上殘疾或盲人才可辦理。區域差異給群眾出行帶來諸多不便。

此次調整之后，通過統一全市特殊群體優待卡申領條件、使用范圍及權益保障，這一問題迎刃而解。老年卡申領年齡均為65周歲，殘疾人愛心卡持《殘疾人証》即可辦理。據統計，全市共有42.29萬人受益於這一政策調整，真正實現政策的普惠性，讓民生關懷落到實處。

“一站辦理，服務全覆蓋”則體現了人性化關懷。通過構建“人工＋智能”雙軌服務體系，在全市范圍內增設12個人工服務窗口和15台自助服務終端，提供卡片功能加載業務，支持卡片激活、挂失、補辦等服務一站式辦理。這種線上線下相結合的服務模式，既滿足不同群體需求，又提高服務效率，讓市民在辦理業務時更加便捷高效。

“科技賦能，數據全互通”則為項目可持續發展提供有力支撐。曹連元介紹，該市特殊卡種年度刷卡次數約為2750萬次，通過建設全市特殊群體公交優待卡的數據清分平台，滿足市本級和各縣（市）互通數據的清分需求，實現數據的統計、分析與圖形化展示功能。這一舉措不僅大大提升管理效率，還為政策的優化調整提供了科學依據。

“‘一卡暢行’項目的實施，不僅是我市交通運輸領域民生服務的一次創新實踐，更是對老年人、殘疾人、軍人軍屬等優待群體的深情關懷。”滁州市交通運輸局局長吳軍表示，“我們將持續完善‘民呼我應’工作機制，通過一系列扎實的開門教育舉措，讓為民服務更接地氣、更暖民心，推動民生幸福可感可及。”（潘家武）

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