近年來，合肥高新區積極推廣“窗帘之約”創新經驗做法，深入踐行“親仁善鄰”理念，聚焦“一老一小”特殊群體需求，圍繞“建強隊伍、精准服務、科技賦能”三條主線創新治理路徑，推動志願服務與社區治理深度融合，讓鄰裡溫情從“一扇窗”延伸至“一張網”，切實提升群眾幸福感、獲得感。

建強隊伍，凝聚暖心服務力量

以“窗帘之約”推廣為契機，建立“縱向到底、橫向到邊”的組織體系，激活治理“神經末梢”。構建“1+3+N”黨建服務矩陣，以小區黨組織為核心，聯動紅色小管家、居民黨員、社區物業“三類骨干”，整合轄區醫療、科技企業等資源，組建“鄰裡守望”“暖心有約”“蜀願守護”等志願服務隊伍78支，吸納967名志願者，形成“黨員帶頭、多方參與、鄰裡互助”的治理格局。通過“地毯式”摸排，統一建立服務台賬，實行“一人一檔、動態更新”，對全區115個小區和297個村民組全面開展“敲門行動”，精准摸排重點人群1760名，確定重點幫扶對象185名。

精准服務，回應多元民生訴求

堅持“需求導向、精准施策”，推動服務從“廣覆蓋”向“精准化”升級。創新打造“銀齡互助”服務網絡，通過“對門志願者”“N+1鄰裡結對”等方式，發動同樓棟低齡老人與近鄰組成“樓棟3分鐘響應圈”，組建51支幫扶小組服務61名老人，先后成立“老年學校”、老年“談心團”“愛心陪診團”，進一步增強鄰裡溫情。聚焦老年人用藥就醫需求，整合優質醫療資源，通過黨建共建機制創新推出“居家藥師”服務與“就醫綠色通道”相結合的雙幫扶項目，首批14名藥師與57名獨居老人結對，為老人安全健康保駕護航。同步構建“家庭－社區－專業機構”三級幫扶網絡，與合肥高新區心融合康復服務中心合作實施“星語心燈”項目，累計為64名孤獨症兒童提供7次免費康復訓練，以專業力量和暖心關懷護航特殊群體成長。

科技賦能，智慧守護居家安全

積極推動“窗帘之約”與智慧養老深度融合，打造“人文關懷+科技賦能”守護模式。合肥高新區聯合燃氣公司、供電單位實施“銀鈴安居”行動，創新打造“社區網格+智慧網格”雙網融合機制。為70戶獨居、空巢老人安裝物聯網燃氣表、燃氣報警器等智能設備，對接電網和燃氣智慧監測系統，實時監控電氣用量數據，動態掌握老人生活安全狀況。依托“黨建引領+社企共建”模式，搭建社企聯動平台，呼吁愛心企業累計捐贈智能拐杖、AI語音呼叫器、血氧儀等監護設備83件。（胡靜靜 吳丹）

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