​今年以來，潛山市黃柏鎮以提升政務服務效能為核心，圍繞深化行政審批制度改革，積極探索優化服務路徑，全力打通服務群眾的“最后一公裡”，為轄區群眾打造便捷、高效的辦事環境。​

在關愛弱勢群體方面，黃柏鎮充分發揮6個村便民服務站的作用，針對行動不便的居家老人、重度殘疾等困難群體，開展上門辦理與幫辦服務。通過這一舉措，切實解決了特殊群體辦事難的問題，讓他們足不出戶就能辦成事，實現了從“少跑腿”到“零跑腿”的跨越，極大提升了服務的精准度與群眾滿意度。​

為增強服務意識，黃柏鎮把政策宣傳和落實放在重要位置，積極應對政務服務中的新變化。針對群眾辦事過程中遇到的問題，窗口工作人員主動提供“一對一”咨詢、引導及政策講解，力求消除服務阻礙，切實解決群眾辦事難的困擾，有效提升了政務服務的質量與效率。​

在提升工作人員綜合素質上，黃柏鎮通過集中學習與個人自學相結合的方式，加強對窗口工作人員的業務培訓，促使工作人員朝著“一專多能、全面發展”的方向提升，實現服務質量、隊伍建設及工作舉措的全面優化，為群眾提供更優質、高效的服務。（儲臻 潘藝）​

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