“以前辦理出院手續要到出院結算窗口，出院帶藥要到藥房，樓上樓下來回跑費時又費力。現在不用出病區，在護士站十來分鐘就能把出院、醫保報銷、帶藥全辦好了。”6月9日，在安醫大一附院北區，准備出院的李女士體驗了在病房內完成出院流程的便捷服務。她豎起大拇指，對醫院推出的新服務贊不絕口。

把結賬窗口“搬進”病區，是醫院謀劃已久的便民服務項目。醫院通過整合HIS系統、醫保平台和電子支付功能，醫護人員在病區即可為患者完成費用核算、醫保報銷、電子發票推送等全流程服務。患者無需排隊等待即可直接在病房辦理出院結算，醫保報銷部分實時計算，多余款項自動按照充值路徑退回原賬戶，補充費用支持微信、支付寶等移動支付方式。

結算完成后，系統會生成電子發票，患者可在手機上查看和下載﹔醫院設置自助打印區域，需要紙質憑証的患者還可通過自助機打印。此外，醫院優化患者出院帶藥流程，患者無需再去藥房排隊取藥，醫院安排出院藥品配送至病區，實現了患者出院手續的“一站式”辦理。

近年來，安醫大一附院北區聚焦影響患者就醫感受的突出問題，持續開展“抓滿意度提升促服務改善”專項行動，著力打造“一站式”服務模式。2021年3月，該院在全市率先開設“一站式服務中心”，為病人提供就診咨詢、醫保政策咨詢、審批蓋章、預約挂號、預約檢查、門診多學科會診預約等多項便民服務，實現“多部門多窗口辦理”到“一窗受理”的轉變。

今年6月，該院又率先推出床旁結算服務，這項服務打破了傳統的出院結算模式，將辦理窗口前移至病區科室，讓數據“跑路”代替患者“跑腿”，打通了服務患者的“最后一公裡”。

未來，醫院將繼續整合資源，圍繞患者需求做文章，讓數據多跑路，患者少跑腿。（程睿 付艷）

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