5月15日國際家庭日，中國移動以“移動愛家移起AI”為主題，在北京水立方舉辦了“三大回饋計劃暨515移動愛家日”發布會，聚焦數智化轉型與高質量發展，全面展現中國移動“服務為民”的新格局、新作為。活動現場，中國移動發布了“五大尊享”全球通升級計劃、“三重禮遇”網齡成長計劃和“全家共享”移動愛家計劃，揭曉了“515移動愛家日”全新品牌IP，通過真情回饋和創新引領讓數智化成果惠及千家萬戶。中國移動副總經理張冬出席活動。

正式啟動。中國移動供圖

“全球通升級計劃”面向中高端客戶推出“五大尊享”權益體系——尊享服務、尊享網絡、尊享權益、尊享保障和尊享身份。尊享服務在當前優先服務基礎上，為全球通白金卡及以上客戶匹配一對一專屬客戶經理，提供全業務一站式通信管家服務﹔面向其他全球通客戶，依托AI智能助理靈犀，提供數智化一站式品牌引導服務。尊享網絡為全球通白金及以上客戶提供網絡速率動態保障，同時在手機終端展示專屬身份標識﹔全量全球通客戶享有專屬網絡工程師服務。尊享權益將進一步升級高端出行禮遇、頂級馬拉鬆賽事等尊享權益，每月全球通星動日活動提供更加豐富的生活娛樂、AI辦公權益。尊享保障為客戶提供全方位安全通信，從緊急開機、免費換卡到高頻防騷擾、防詐騙等關鍵時刻保障，以及生日免單、免費短信等業務特權保障。尊享身份推出超高端的“卓越鑽石卡”等級，並提供靚號、終端直降、家庭共享等至尊服務。針對網齡20年及以上的老客戶，推出免費等級直升通道。面向所有客戶，推出全球通5G-A尊享套餐，辦理即可成為全球通客戶。

“網齡成長計劃”面向全體客戶在中國移動APP“網齡專區”推出網齡成長禮、網齡生日禮和網齡驚喜禮“三重好禮”。網齡成長禮根據成長值享受包括緊急開機、免費換卡、多額度的流量月包等在內的不同服務，還將分階段提供AI產品、AI硬件等。網齡生日禮是在客戶網齡生日月發放專屬禮包，網齡越長，回饋越多。網齡驚喜禮則按網齡獲得不同的抽獎次數，有機會獲得機器狗、無人機等科技潮品。每月還將定期開展網齡福利日活動，設定不同主題的福利秒殺，讓不同網齡段用戶享受不同價值的主題權益。

“移動愛家計劃”圍繞“愛”與“AI”，打造愛家親情圈產品，滿足客戶與家人的共享需求，支持客戶“1站式”管理全家通信消費、跟家人“共享5類資源”，推出“歡迎禮、愛家禮、聚會禮”3重回饋。“1站式”管理全家通信消費讓客戶可以一鍵免費建圈，管理主卡、副卡以及家人的號卡，統一查看賬單、代付話費。全新升級5類全家共享優惠服務包括：語音流量共享，語音時長、流量資源可供全家使用﹔業務共享，全國親情網月費下降至5元，家庭成員全國免費互打﹔權益共享，全球通金卡及以上客戶可以給家人轉贈權益﹔應用共享，支持查看老人孩子實時位置、共同管理家庭雲相冊等﹔設備共享，家庭成員都能查看家庭攝像頭監控。“歡迎禮、愛家禮、聚會禮”3重禮包包括：歡迎禮，即在中國移動APP“愛家親情圈”專區建圈拉人，每邀請1位家人就有1GB流量紅包﹔聚會禮支持“老帶新”同享權益禮包，獲得聚餐、出游、生活權益﹔愛家禮可以免費體驗親情網免費通話、AI健康守護等通信權益。

中國移動還推出首個“515移動愛家日”系列活動，啟動移動愛家服務“三大升級”——更AI的產品、更專業的交付、更用心的服務。更AI的產品推出萬兆超高速網絡，在全國200個城市打造萬兆示范小區﹔同時基於更智能的萬兆網絡，推出一系列AI新應用、新終端。更專業的交付全面升級入戶交付服務，讓愛家工程師成為身邊的通信服務管家﹔提供包含基礎網絡、高清電視、智家產品在內的全棧式交付解決方案﹔面對客戶的緊急需求，在部分區域推出夜間、加急上門等延伸服務。更用心的服務全面升級服務承諾2.0，給客戶帶來消費安心、產品放心、服務貼心的全新體驗﹔還將在全國打造超1000個愛家示范小區。

郭晶晶與工程師。中國移動供圖

“移動愛家大使”郭晶晶出席活動，現場分享了她的“愛家日常”，表達了“家是成長路上最堅實的后盾”理念，倡導科技與情感並重的家庭生活方式。在與郭晶晶的互動中，中國移動愛家工程師以高水准的職業素養展現了移動愛家服務如何讓生活“更智慧、更溫暖、更安全”。（安心）

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