3月13日至14日，在第43個國際消費者權益日來臨前夕，國網安徽電力皖美共產黨員服務隊前往馬鞍山市含山縣，開展“電亮誠信315 服務民生零距離”主題基層黨組織共建聯建暨主題黨日活動。

黨建聯建座談。朱卓然攝

“辦理智能交費后，當您的用電賬戶余額不足時，系統會自動觸發短信提醒繳費，防止忘記交費產生違約金。”在含山縣望梅社區，皖美共產黨員服務隊隊員積極向客戶推廣智能交費方式，宣傳各類交費政策及活動。針對當前網絡電信詐騙案的高發期，皖美共產黨員服務隊就“識別詐騙”“防范詐騙”和當前多發的詐騙類型等方面進行了細致講解，現場科普電費反詐知識。同時現場演示、講解網上國網APP使用方法，倡導客戶選擇正規途徑繳納電費，切勿輕信網絡商家發布的虛假電費繳費打折信息，避免因貪圖小利而上當受騙。

在望梅社區宣傳智能繳費政策。朱卓然攝

在含山縣經開區，皖美共產黨員服務隊隊員分別前往安徽朗迪葉輪機械有限公司和安徽華誼日新科技有限公司，向企業客戶說明電費組成和電費賬單內容。

“原來是這樣，我們從電費賬單上就能清清楚楚地看到用電量和電費的具體計算方式。你們最新的這種分次結算方式還能讓我們及時發現用電異常，我們也好更快地調整生產經營計劃，省下了不必要的電費支出。”安徽朗迪葉輪機械有限公司負責人表示。

深入企業宣傳。朱卓然攝

除了不斷創新電費結算方式，國網安徽電力一直以來踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，發揮共產黨員的先鋒模范作用，依托“黨建+”項目為客戶做好“供電+能效”服務等，主動向企業客戶講解需求響應政策，對企業用能排產及空調柔性調節提出合理建議，為服務算好“經濟賬”。在元旦、春節等假期，國網安徽電力也始終保持關鍵業務不停轉、關鍵崗位不離人，做好採集曲線示值消缺、營銷系統電量計算、抄表異常處理、交割電量確認等工作，推動安徽省電力現貨市場成功在2025年邁入連續結算試運行的新階段。今年以來，國網安徽電力通過黨建聯建座談交流、征求客戶意見建議等多種形式共商服務舉措，支撐安徽省電力現貨市場常態運行。“我們想多聽聽客戶對現貨交易的需求和意見，這可以方便我們不斷改進工作，更好地為廣大電力客戶做好服務。”來自國網安徽電力營銷服務中心的服務隊隊員劉暢說道。

深入企業宣傳。朱卓然攝

此次基層黨組織共建聯建暨主題黨日活動的開展筑起了電費反詐的“防火牆”，讓更多的客戶了解到電費結算和交費方式，還幫助了經營主體更好地參與電力現貨交易。

下一步，國網安徽電力將繼續以客戶需求為導向，不斷提升廣大電力客戶的防范意識和能力，用更省心、更便捷的電力服務，為保障客戶權益、提升客戶滿意度貢獻皖電力量。（楊雪）

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