近日，中國農業銀行安徽省阜陽市和臨泉縣多家支行接連上演暖心服務場景，以專業與溫情守護客戶利益，彰顯國有大行的責任擔當。

殘幣兌換顯匠心 守護百姓“血汗錢”

2月15日，臨泉艾亭支行與阜陽分行營業部分別接待了兩位焦急的客戶。臨近中午，艾亭支行一位八旬低保老人攜被精神異常兒子撕碎的千元殘幣求助，此前多家銀行均未能兌換。大堂經理單金敏立即組織四名員工利用午間加班清點，經一個半小時細致拼貼，最終兌換1600元，老人感動稱贊：“農行肯為老百姓做實事！”

同日下午，阜陽分行營業部迎來一位因家中紙幣被貓撕碎而屢次碰壁的客戶。網點主管迅速安排專人投入清點，面對嚴重損毀的紙幣，員工耗時近兩小時完成分揀粘貼，成功兌換1200元，客戶對農行的專業技能與高效服務連連致謝。

萬枚硬幣見真情 貼心服務獲贊譽

2月18日，臨泉楊橋支行迎來一對懷抱兩袋硬幣的夫婦。客戶經營小生意多年積攢了萬余枚硬幣，輾轉多地兌換未果。網點行長、內勤行長與客服經理齊上陣，經數小時清點，最終整理出12300元。“工作人員熱情又耐心，不愧是國有大行！”業務辦結后，客戶對農行服務高度認可。

農業銀行員工始終秉持“農情暖域，農行相伴”的服務理念，急客戶之所急，以行動詮釋金融為民初心。無論是零碎殘幣的繁瑣修復，還是海量硬幣的耗時清點，阜陽農行人用專業與耐心切實解決群眾難題，傳遞國有大行的溫度與擔當。（王敏）

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