12月12日上午9點剛過，安徽省淮北市濉溪縣婚姻管理登記中心迎來一波又一波的人潮。一側，新人滿心憧憬排隊結婚﹔另一側，則是神情各異的人們辦理離婚手續，文件背后是未盡的故事……

此時，該中心一旁的婚姻家庭糾紛人民調解委員會辦公室裡，調解員趙敏靜靜地坐著，耳朵不自覺地捕捉著外面的每一絲動靜，時刻准備應對隨時可能爆發的“情感風暴”。

趙敏（右一）正進行婚姻糾紛調解。濉溪縣司法局供圖

突然，一陣激烈的爭吵聲打破了原有的平靜，聲音中夾雜著憤怒與無奈，仿佛一場暴風雨即將到來。趙敏深吸一口氣，心中迅速調整狀態，從平靜的觀察者立刻轉變為情感調解員，趕忙走到他們面前。

“丫頭！外面人多，咱們有啥事到屋裡講講，看我有啥幫到你的哈！”“小伙子，你也跟我到屋裡來，咱們喝喝茶聊聊怎麼回事，好不好？”一邊輕聲細語地“哄著”，一邊順勢將兩人拉到屋裡來，趙敏給兩位當事人倒上一杯熱茶便拉起了家常。

原來，這對夫妻因為性格原因出現情感問題，在經過一個月的離婚冷靜期后還是決定辦理離婚手續，剛剛在排隊辦理手續時又因為幾句分歧發起爭執。

在了解情況后，趙敏並未急著“勸和不勸離”，“先哄著，再分析症結。”

“我們都是先讓雙方面對面說出心裡話，等他們傾訴完了，再慢慢勸導。”趙敏坦言，婚姻調解時盡量照顧每個人的感受，“結婚是為了愛，離婚也是為了愛。如果通過我們的調解能挽回一段感情，當然最好，但如果因為一些問題真要辦理離婚手續，也希望通過調解讓大家能夠和平分手。”

大約半個小時的調解后，雙方這才平定情緒，約定好聚好散，趙敏也終於鬆了口氣，“最多的時候，一天要調解三四對夫妻的情感問題，調解下來還挺費嗓子的，有時候飯也顧不上吃。”

2022年6月，從濉溪縣法院退休多年后的趙敏，決定繼續發揮自己的余熱，帶著自己在婚姻家庭糾紛調解多年工作上的經驗來到這裡。這一干，就一直堅持到現在，基本上每個工作日都能見到她的身影。

據統計，調解室共成功調解婚姻家庭糾紛200多件，為來訪夫妻提供心理咨詢和指導180人次，婚姻家庭矛盾糾紛調解工作取得了一定成效，為營造平安和諧的社會環境發揮了應有作用。

無獨有偶，位於濉溪縣百善鎮南部次中心雁鳴湖畔小區的“雪妮調解室”也同樣發揮著基層調解的作用。

據介紹，南部次中心自2017年啟動建設至今已初具規模，交房入住率已達70%，在入住過程中，一些征遷補償、家庭分房、物業催繳等方面的矛盾糾紛日益凸顯。

陳雪妮工作照。人民網 呂歡歡攝

家在百善鎮青衛村的陳雪妮今年已年過半百，是一位下肢癱瘓的殘疾人，熱愛集體公益事業的他隨即萌發了創建調解室的念頭。經過多方力量的支持，以陳雪妮名字命名的“雪妮調解室”於今年5月18日揭牌成立。

今年初籌備以來，“雪妮調解室”成功調解了宅基地糾紛、家庭矛盾、小區物業、工地欠薪、子女教育等各類問題20多件，受到群眾的稱贊好評。

事實上，如果單靠趙敏、陳雪妮等熱心人的個人能量，能做的事是很有限的。人民網安徽頻道在採訪中發現，他們並非單打獨斗，他們的工作室都對接了各種資源。

繼續以趙敏所在的調解室為例。據介紹，濉溪縣婚調委自成立以來，各成員單位高度重視，到婚調室督導調研，聯系溝通，研究解決有關問題，加強調解室人員配備、硬件設施建設等，縣婦聯不定期組織婚調志願者到調解室聯合調解員參與離婚調解，對來訪夫妻進行婚姻家庭觀念、責任意識教育引導，經營婚姻家庭方法技巧指導，開展婦女維權法律法規知識宣傳等。

一來二往之間，各種有形的、無形的社會資源，為“趙敏們”賦能，讓這些活躍在基層的熱心人有了“靠山”，那些苦於沒有平台缺項繼續發揮余熱的人們，得以釋放更大的能量。

“一杯茶”調解工作法培訓。濉溪縣委政法委供圖

放權於民，還權於民，民事民管，民事民決，今年以來，圍繞“一杯茶”調解工作法的理念、調解步驟、調解方法等內容，濉溪縣先后舉辦全縣“一杯茶”調解工作法專題培訓班2期、鎮級培訓班12期，累計培訓調解員200余人次。

未來，濉溪縣將以臨渙“一杯茶”調解團隊為基礎，相關縣直單位分別選擇至少10人，各鎮（園區）至少選擇50人，共同建立“一杯茶”調解骨干團隊。

同時，各鎮（園區）著力於個人調解室、百姓評理說事點、網絡驛站等糾紛化解平台和人員建設，全縣范圍內培養至少100人，共同建設一支特色調解團隊，形成多元共治的工作格局，讓“北有一杯茶”的金字招牌在新時代的陽光下更加熠熠生輝。

分享讓更多人看到