“電廚具沒有明火和油煙，不嗆人還安全，成本比氣瓶還低一些，現在店裡衛生條件好了，顧客也多了！”12月18日，國網淮北供電公司工作人員代鴻海在杜集區開展用電檢查時，高岳路小雷牛肉板面的張老板高興地說道。

5月底，淮北市政府印發《淮北市非居民用戶“瓶改管”“氣改電”工作實施方案》的通知，在全市范圍內推廣實施“雙改”工作。國網淮北供電公司全力支撐，快速響應，強化業擴報裝全過程服務，加快配網改造，政企協同推進餐飲商戶“氣改電”，為2223戶“氣改電”餐飲用戶供上滿意電、放心電，獲得社會和政府相關部門一致好評。

創新模式 加快辦電速度

為助推“氣改電”工作提速，淮北供電公司暢通辦電綠色通道，推行“現場申報+簡易審批+上門服務”的便捷辦電模式，專人負責上門收集資料，當日收資、當日勘查、當日送電，第一時間響應“氣改電”用戶辦電需求，調度人員776人次，累計開展現場勘查2223戶，辦理新裝增容412戶。持續優化供電方案，“一戶一案”專項實施，減少用戶改造成本的同時縮短改造工期，切實減少因改造停業造成的各項損失，“氣改電”啟動以來為97戶用戶縮短表后接線781米，減少用戶投資約15萬元，平均停電時間減少2.1小時，暢通“氣改電”最后“一米”。提前啟動配網改造，公司超前謀劃，“雙改”一經啟動即開始勘查密集餐飲場所，分析變壓器和線路承載能力，制定改造計劃，開展物資招標，提前兩個月完成配網改造，累計改造望陽小吃街、凱萊文苑、發現之旅等變壓器9台、高低壓線路3.3千米，投資超過403萬元，為412戶“氣改電”新裝增容、10094千伏安新增容量接入提供強力支撐。

細心服務 提升服務能效

淮北供電公司暢通服務渠道，明確35名屬地供電部門對接專員，細化到社區街道，公布3396666供電服務熱線和12345供電分中心等外部聯系方式，增設客服專席溝通對接，及時解決“氣改電”用戶訴求。同時積極開展“全電廚房”入戶宣傳，編制“全電廚房”設備清單，發放宣傳資料，針對推進過程中的實際困難進行個性化答疑解惑，配合政府積極引導用戶參與改造工作，廣泛宣傳違規使用瓶裝液化氣的危害性和全電廚房優勢，對接餐飲戶900余戶，累計發放宣傳資料1600余份。為引導安全用電，淮北供電公司上門開展用電檢查，依托社網共建點對“氣改電”餐飲用戶進行走訪摸底，檢查用戶室內線路及用電設施情況，協助整改線路老化或設備故障，協助更換漏保17隻，排除安全用電隱患27處，為餐飲戶冬季安全用電奠定良好基礎。

下一步，淮北供電公司將以人民群眾安全和綠色發展為目標，持續提升服務水平，讓用戶少跑路、少花錢、快接電、用好電，為“煙火氣”供上可靠電、安全電。（臧文強）

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