以客為尊，溫馨如家，微笑服務，溫暖人心。中國工商銀行合肥屯溪路支行通過合理化改善布局，確保功能區劃分明確，指示標識清晰易懂，為客戶提供方便快捷的服務。與此同時，綠植、舒適燈光以及熱茶和零食的供應，也在網點營造出一種家的感覺，讓等待不再枯燥，也讓客戶賓至如歸。偶爾面對年齡大或者身有殘障的弱勢客戶，網點員工也能保持禮貌和熱情，細心引導，耐心等待，力爭做到用服務暖人心。

　　科技賦能，智慧服務，尊重差異，精准對接。自助服務區、智能櫃員機等渠道在網點的廣泛應用，不僅提高了業務辦理效率，也為客戶提供了更加便捷、高效的服務體驗。除此之外，網點還為不熟悉智能設備的客戶提供必要的指導和幫助，確保每一位客戶都能享受到科技帶來的便利。面對不同需求的客戶群體，網點積極倡導個性化服務理念。通過深入了解客戶需求，提供定制化服務方案，滿足不同客戶的多元化需求，讓每一位客戶都能感受到被重視和尊重。

　　用心，才能更好地幫助客戶，用情，才能更好地體會客戶需求。文明服務重在細節，工行合肥屯溪路支行始終牢固樹立“以客戶為中心”的理念，通過提高自己的服務“軟實力”和“硬實力”，為民眾提供更優質、更高效、更溫暖的金融服務，體現了國有大行的責任與擔當。（劉慶超）

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