近年來，中國工商銀行合肥包河支行積極踐行大行社會責任與擔當，堅持以客戶服務為中心的服務理念，用心用情做好老年客戶等特殊客群的金融服務工作，有效延伸網點金融服務的半徑與時長，為老年客戶提供優質、貼心的金融服務，受到了客戶和市民的廣泛好評。

近期，工行包河支行收到了一封來自一位98歲高齡老人和家人的感謝信，信中對該行小張、小劉兩位員工給予了高度贊揚。

原來，這位老人因身體原因無法親自到網點辦理社保卡換領手續，於是聯系了工行合肥包河支行尋求幫助。在詳細了解情況后，該行小張、小劉兩位員工迅速響應，按照約定時間前往老人家中上門服務，快速為其辦理好了社保卡相關業務。

工行合肥包河支行員工一流的的專業素養和細心周到的服務贏得了老人和家人的深深贊許：“他們是真正地為客戶著想，如果還有需要，一定還會找工行。”（王鵬 劉文碩）

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