“網上申請真是又方便又快捷！”辦理門頭設置的個體經營戶王先生滿意地說，“通過電話咨詢就能知道需要哪些材料，需要注意的地方也跟我講得很詳細，讓我少跑了彎路。”

針對城市管理審批事項涉及面廣、復雜繁多的情況，廣德經開區城管分局不斷創新，把優化服務作為擦亮營商環境的“金字招牌”。

對審批程序做“減法”。以企業和群眾的痛點、堵點、難點作為改進服務的重點，轉變行政審批方式，推行“互聯網+政務服務”，推出“一窗受理、一次辦理”等便民舉措。對辦件量最多的門頭店招設置、佔用、挖掘城市道路等事項行政許可在1-3個工作日內審批完成，努力打造“環節最少、審批時間最短、服務最優”的辦事流程，為簡政放權按下“快進鍵”。

對服務內容做“加法”。一方面，提前介入，從源頭把關。對於新開業的商戶，提前告知其門頭招牌設置規定的相關要求，避免門頭招牌重復建設，給經營戶產生負擔。另一方面，加強政務公開，規范審批流程。及時更新和完善服務指南、流程圖等審批事項，通過窗口擺放《服務指南和流程圖》、政務網站公示等形式，將所有審批事項名稱、許可條件、申報材料、辦理程序、承諾期限以及審批結果等內容公示公開，增加城管執法行政審批工作的透明度。

對執法整治做“除法”。優化執法方式，全面推行行政處罰預警通知制度，對輕微違法或一般違法行為首違不罰、從輕處罰，以規勸、教育、引導為主，現場講法普法。此前不少餐飲商家反饋，安裝油水分離器時不知如何設置既能符合規定標准，又能在源頭上有效攔截地溝油。廣德經開區城管分局對園區所有餐飲店按路段逐一上門指導，發放《關於在經開區開展油煙整治的一封信》，為餐飲門店提供油水分離器安裝上門指導服務，幫助餐飲單位對油水分離設施的安裝位置進行規劃，提出整改意見，建立問題整改清單﹔同時扎實開展監督使用工作，指導餐飲單位掌握油水分離器使用、維護知識，督促建立清洗維護台賬，通過將餐廚垃圾規范處置納入日常監管，進一步提高餐飲單位環境，保護主體責任落實，營造良好的市容環境。（竇穎 汪嬌嬌）

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