為營造敬老愛老助老良好社會氛圍，擦亮“農銀養老”品牌，以“敬老月”為契機。10月份以來，農行阜陽分行圍繞老年客戶群體多次開展敬老助老活動。

切身關懷，實地走訪

農行阜陽分行行領導帶頭走進獨居、空巢、重殘等特殊困難老年人家中。通過面對面交流，了解老年人的生活狀況和實際需求，幫助老年人打掃衛生、贈送生活用品等，切實將溫暖送到“銀發”群體中。

豐富文體，拉近距離

農行阜陽分行聯合退休老干部群體、阜陽老年大學、阜陽市老年氣排球隊開展了老干部座談會、茶話會、氣排球比賽等一系列的文體活動，向老同志們致以最誠摯的節日問候和祝福，感謝他們為國家的發展奉獻的青春和汗水，誠懇地邀請老干部們一如既往地關心農行阜陽分行的發展。

加強宣傳，提升素養

農行阜陽分行發揮自身點多面廣的優勢，以網點為主陣地，組織全轄支行深入社區、市民廣場、集市開展金融知識宣傳普及活動，以生動的案例向老年人宣傳防騙知識、《安徽省實施（中華人民共和國老年人權益保障法〉辦法》等，全力提高老年人的金融素養，培養老年人的維權意識和維權能力，得到了老年群體的一致好評。

活動現場。

優化設施，傳遞關懷

農行阜陽分行全力推廣社保卡、電子醫保卡、個人養老金賬戶等，助力廣大老年客戶完善養老保障﹔不斷推進營業網點適老化硬件改造，按需為有特殊情況的老年客戶提供上門服務，在有條件的網點開設“尊老專櫃”，努力讓網點成為老年客戶“溫暖的家”﹔指導老年客戶體驗該行專享大字版手機銀行及95599“一鍵通”快速響應的人工服務﹔關注長輩客戶的消費投訴問題，縮短投訴處置時間，切實保障老年人的合法權益。

農行阜陽分行將真正發揮點多面廣、橫跨城鄉的聯動優勢，貫徹黨中央關於做好“養老金融大文章”的決策部署，為廣大老年客戶提供全方位養老金融服務，助力老年客戶實現老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安。（劉麗婭 文/圖）

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