今年以來，馬鞍山市交運局聚焦機動車駕駛員培訓市場普遍存在的教學質量無法保障、學員維權困難等群眾反映強烈問題，創新駕駛員培訓模式，引入金融機構托管培訓資金，促進駕培行業經營由傳統要素驅動向創新驅動轉變，形成可復制、可推廣的先進示例樣板。省內外10余個地市前來馬鞍山市調研學習。

數智賦能，讓學車“更省心”

搭建智能管理平台。建設“智慧駕培”監管服務平台，對接公安交警部門，實現監管服務平台與駕駛員考試系統數據無縫銜接。督促全市16家駕培機構全部連接平台，統一發布培訓信息，學員報名繳費、培訓計時、考試預約等環節均可在平台完成。平台自3月上線以來，累計發布各類培訓班型信息121條，報名學習學員1.05萬名。

實行計時智能管理。將全市527名教練員和479台教練車信息上傳至“智慧駕培”監管服務平台，完成車載計時設備安裝，實時上傳實操學時信息。全方位精准記錄培訓過程，約束學員隻有在駕校完成國家規定培訓學時后，方可申請預約科目考試。

強化動態監控管理。利用“智慧駕培”監管服務平台，完整、真實、准確採集推送培訓數據。建立培訓信息監督檢查機制和抽查制度，堅持“審查全覆蓋、違規零容忍”，加大駕培機構學時造假違規行為查處力度。累計發現駕培機構“學時造假”違規行為6起，其中處罰3起，通報輕微違規3起，罰款3萬元，已全部整改到位。

學費托管，讓學車“更安心”

建立資金托管機制。改變傳統駕培機構預先收取培訓費用模式，引入銀行第三方學費托管機構，簽訂監管平台服務商、駕校與培訓資金托管機構三方協議，明確三方責任和各階段學費。學員通過“智慧駕培”監管服務平台，將培訓費一次性繳至第三方托管系統專用賬戶，杜絕駕校挪用培訓費、資金斷裂等風險，保障培訓資金安全。截至目前，累計托管培訓資金3737.05萬元，劃撥駕校培訓費1889.47萬元。

實行先培后付模式。第三方學費托管金融機構根據“智慧駕培”監管服務平台的學員完成培訓進度，將培訓費分期從監管賬戶核撥至相應駕校，實現機動車駕駛培訓學費給付方式向先培訓、后繳費轉變。學員在任一時間節點因各種原因無法繼續參培，剩余資金將全部返還，避免退費難現象發生。已累計退還學員未完成培訓資金114.03萬元，凍結未完成培訓學員學費1725.25萬元。

滿足個性培訓需求。開發“馬上學車”微信小程序，整合學員擇校報名、選擇班型、合同簽訂、培訓繳費等辦理流程及功能。學員通過“馬上學車”程序，即可自主預約培訓時間、選擇車輛、評價教練員、商談培訓價格、提出培訓要求等，促使報名更方便、收費更透明、流程更公開。

規范培訓，讓學車“更舒心”

完善配套設施。將學員在車載計時設備刷卡變為人臉核驗，實時抓拍學員照片，10分鐘內連續抓拍6張照片，提高計時系統准確性和公正性。錄制培訓全過程並同步存儲在交通政務雲，發生投訴等糾紛可隨時查詢培訓過程，實現整個培訓全過程核查溯源。目前通過實時監管數據，妥善處理糾紛32次。

技術創新引領。在認定的教學有效區域設置電子圍欄，杜絕非法教練，規范教學行為。支持駕校引進駕駛模擬儀22台，全息掃描駕校科目二培訓場地和科目三考場實景，深化應用場景建設，模擬傳統教學難以實現的車輛應急處置及大霧、暴雨等極端天氣應對培訓，提高學員突發情況和惡劣天氣應急處置能力。

優化服務質量。運用平台大數據分析，加強學員照片甄別，嚴防教練員拆卸車載設備制造虛假學時。督促駕校全部使用省交通運輸廳規范的培訓合同文本，全力營造競爭有序、服務規范的學車環境。機動車駕駛培訓方式改革以來，駕校培訓質量和侵害學員權益投訴同比下降80%，群眾滿意度大幅提升。（黃海瓊）

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