今年以來，合肥市蜀山區以醫療保障服務領域“高效辦成一件事”為抓手，辦好民生實事、抓實醫保要事，讓參保群眾深切感受到暖心的醫保服務。

強化責任落實。緊扣“控增量、防變量、提質量”工作目標，明確民生實事工作責任機制，及時掌握可能誘發的苗頭性、傾向性問題，做到早發現，早報告，早研究，早控制，早處理。

強化隱患排查。抓好抓實源頭治理，全面排查異地就醫、慢性病辦理、參保繳費、待遇享受出現的問題，主動化解，精准應對，向社會公布便民熱線電話，做好政策宣傳和解釋工作，妥善處理群眾的困難和問題。

強化政策宣傳。精心梳理參保居民關注的熱點問題，以“大白話”講好“醫保事”。成立“醫保曉宣”志願服務分隊，把“醫保大講堂”搬到群眾家門口，印發各類宣傳資料2萬份，參保群眾待遇由“想”到“享”成為現實。截至目前，蜀山區醫保局共受理12345政務熱線、轉辦等來電來函留言81件，辦結率100%，平均辦理時限不超過1天，高質高效做好醫保民生呼應。（合醫保）

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