近年來，詐騙手段花樣頻出，各類詐騙案件頻發。合肥科技農村商業銀行秉承“金融為民”的服務理念，積極踐行金融機構社會責任，以實際行動做好金融反詐“守門員”，切實保護老百姓的“錢袋子”。

一個電話差點騙走了“養老金”

不久前一個午間，一位大娘來到科技銀行淝河路支行營業部，神色慌張，要求盡快查詢賬戶余額。工作人員立刻警惕起來，經過詢問得知，大娘中午接到陌生電話，對方告訴她，每月從她的銀行卡上扣款1900元，鑒於大娘可能並不知情，需要大娘提供銀行卡賬號、密碼並人臉識別幫助她查詢流水進一步核實。一聽莫名扣款，大娘嚇得一身冷汗，相關信息和盤托出，好在最后一步人臉識別失敗。隨后，大娘立刻前往網點，便有了開頭一幕。

工作人員判斷大娘可能遭遇了電信詐騙，第一時間採取措施，為老人查詢流水，更換銀行卡及密碼，並聯系轄內公安機關。隨后，民警對大娘進行了安全教育，工作人員也耐心向她普及安全用卡知識。“謝謝你們！以后再也不信這樣的電話了，有問題我就直接到銀行來查！”大娘連聲道謝。

警銀聯動按下電信詐騙“止損鍵”

5月末的一天，客戶左女士到科技銀行義城分理處辦理轉賬業務，金額6萬余元，工作人員按照慣常詢問轉賬用途，左女士簡單回復“轉給朋友的投資款”，隨即引起了工作人員的警覺，“您熟悉的朋友嗎？具體投資項目都清楚嗎？”經過進一步詢問、核實，工作人員判斷左女士可能遭遇了電信詐騙，一面耐心勸導，一面找機會撥打了報警電話。片刻，民警到達網點了解了情況，一眼看破投資騙局，由於勸阻無效，客戶堅持轉賬，民警隻好將左女士帶往派出所進一步勸解。最終客戶理清思路，意識到自己深陷詐騙陷阱，“還好科技銀行的工作人員多看了一眼，沒讓壞人把錢騙走，太驚險了。”

應對電信詐騙，保護金融消費者的合法權益和財產安全，需要社會各界的共同努力。該行將持續提高員工職業敏感性，提升專業技能，密切警銀合作，用心用情為金融消費者打造一個安全、穩定的金融環境，讓電信網絡詐騙無處遁形。（艾柯行）

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