六月，是生機盎然的季節。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）迎來與客戶們暖心相聚的時刻。

日前，中國人壽壽險公司正式拉開2024年第十八屆國壽616客戶節的序幕。本屆客戶節以“牽手國壽 智享未來”為主題，旨在通過一系列豐富多彩的活動，進一步提升金融服務的便利性、普惠性和可得性，為廣大客戶帶來更加放心、省心和貼心的綜合金融服務體驗。

作為壽險行業頭部企業，中國人壽壽險公司始終堅持“以客戶為中心”的理念，一直致力於優化服務流程，提升客戶體驗。此次客戶節期間，該公司進一步豐富“線上+線下”活動形式，通過多樣化的互動體驗，為廣大客戶帶來了一場別開生面的節日盛宴，讓客戶在活動參與中感受到公司的關懷與溫暖。

線上活動精彩紛呈，互動回饋形式多樣

在數字化時代，中國人壽壽險公司緊跟潮流，充分利用互聯網技術，精心打造了集國潮、科技、歡樂為一體的線上活動專區，為客戶提供豐富多彩的互動體驗。通過四款趣味互動游戲、集徽章打卡、感恩回饋等多種形式，與客戶進行深度互動。在6月16日當天，公司推出感恩回饋“接福袋”活動，客戶有機會獲得精美禮品。同時，公司還推出了“我與客戶節的故事”征集活動，旨在發現、記錄和傳播客戶與客戶節的美好瞬間。

在客戶節期間，中國人壽壽險公司集中展示了近20款高質量產品，包括個人養老金產品、年金產品、綜合意外險產品、基金產品等，致力於滿足不同客戶的多元化需求。

值得一提的是，本屆客戶節還推出了“高考護夢季·閃閃人生路”活動，聚焦高中生家庭需求，提供“福利活動+答疑直播+資訊干貨”的多重組合。圍繞“名師指導show未來”的主題，通過線上直播答疑和線下講座咨詢相結合的方式，為廣大家長和學生提供了高考志願填報的科普服務，助力他們實現人生夢想。

此外，中國人壽壽險公司還在微博推出了“脆皮人生聽診室”系列微綜藝短視頻，邀請了醫學背景的大V、公司“星一樣姐姐”知識團成員以及悅己代言人共同參與，聚焦時下熱點健康議題，傳遞康養理念。

線下活動同步開展，客戶體驗全新升級

除了豐富多彩的線上活動，中國人壽壽險公司還在全國設置線下客戶節專屬活動，融合女性、親子、運動、健康等多元主題，邀請客戶參與各類線下活動，感受中國人壽壽險公司的貼心服務。

此外，該公司還在江蘇、湖南、湖北、河南、陝西、內蒙古、廣西、北京開展“閃光8城”線下志願填報巡講活動，並同步聯動北京、南京分公司開展“985直通車”一日游學活動，為廣大學生和家長提供權威的高考志願填報指導和豐富的游學體驗。

以客戶為中心，持續打造卓越服務

616客戶節是中國人壽壽險公司與客戶共同期待的盛大節日，也是公司服務品質的重要體現。

此次客戶節活動不僅是中國人壽壽險公司對客戶的一次回饋，更是公司與客戶之間溝通與交流的重要橋梁。通過這次活動，客戶們更加深入地了解了中國人壽的企業文化和服務理念，增強了對公司的信任和忠誠度。而中國人壽壽險公司也通過與客戶的面對面交流，更加清晰地了解到客戶的需求和期望，為公司未來的發展提供了有力的參考。

中國人壽壽險公司一直秉持著“以客戶為中心”的服務理念，致力於為客戶提供簡捷、品質、溫暖的“國壽好服務”。多年來，公司不斷創新和優化產品與服務，滿足客戶多樣化的需求。通過舉辦客戶節這樣的活動，中國人壽壽險公司進一步拉近了與客戶之間的距離，提升了客戶的滿意度和體驗感。

中國人壽壽險公司表示，將繼續以客戶需求為導向，圍繞廣大客戶日益多元化的保險保障需求，持續加強產品和服務的創新供給，優化客戶服務體驗。同時，持續開展形式多樣的客戶回饋活動，加強與客戶的互動與溝通，積極履行社會責任，為客戶創造更大的價值，為社會的穩定和發展做出新的更大貢獻。（國壽宣）

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