為提高人民群眾對現金服務的滿意度，進一步優化現金使用環境，招商銀行合肥分行積極響應中國人民銀行、招商銀行總行關於優化支付服務，提升支付便利性的工作指示，落實中國人民銀行安徽省分行對重點領域、重點商圈的階段性工作部署，持續開展多形式、常態化的支付便利化宣傳活動。

招商銀行合肥分行開展支付便利化、暖心零錢包系列服務活動。招商銀行合肥分行供圖

5月12日，恰逢母親節，該行的員工帶著上百朵象征永恆和愛意的康乃馨以及節日禮物，走進知名商圈鼓樓商廈，與周邊商戶和來往群眾親密互動，開展以“零錢兌換常態化、踏實用錢更便利”為主題的優化支付服務活動。康乃馨仿佛一時間成為了溝通的橋梁，讓銀行和群眾產生共情，吸引著周邊的群眾主動前來咨詢、了解。工作人員將事先准備好的“標准化零錢包”兌換給前來咨詢的市民，為大家提供了便利的金融服務。在向過往群眾進行宣傳的同時，他們還前往商場收銀台詳細了解日常收現情況，利用反假宣傳折頁詳細講解各種面額人民幣的防偽識別要點，解決收銀人員對現金識別的困惑，宣傳“支持現金支付”的理念並進行標識張貼。

招商銀行合肥分行開展支付便利化、暖心零錢包系列服務活動。招商銀行合肥分行供圖

5月14日，招商銀行合肥分行又來到合肥濱湖銀泰城商場門口，設立活動宣傳點，對前來購物的客戶進行人民幣相關知識宣傳，並詢問客戶是否有零鈔兌換需求。

合肥濱湖銀泰城是濱湖新區規模較大的商場之一，商戶較多且均為自收營業款項，這類商圈也是整治拒收人民幣的重點宣傳區域。招行員工走訪各個商戶，通過發放該行宣傳折頁、人民銀行安徽省分行制作的《致廣大商戶的一封信》等方式，進行整治拒收人民幣現金相關宣傳，讓商戶知曉不得拒收現金的相關事宜。當日他們准備的零錢包全部發放一空后，還向商戶預留了網點聯系電話對接后續服務，受到廣大商戶的一致好評：“招商銀行真的太貼心太方便啦！”

支付服務便利化提升、整治拒收人民幣是中國人民銀行的重點工作要求，更是“支付為民”服務理念的貫徹實行。金融機構必要的人民幣普法宣傳、零錢包發放，及引導商家簽訂不拒收人民幣的活動，更好地維護了人民幣形象，提升了銀行的信譽，也使公眾知曉保証人民幣現金順暢流通是維護人民幣法定地位、維護公眾合法權益的基本要求。招商銀行合肥分行將切實做好支付便利化服務工作，持續優化商戶和群眾的現金使用環境，用“貼心、暖心、用心”的服務讓更多客戶感受到便捷、舒適的金融服務體驗。（汪元昕）

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