肥西縣醫保局不斷優化經辦服務，提升醫保服務質量，以實際行動解決百姓“看病難、看病貴”問題。

加強隊伍培訓，醫保政策“人人通”。全縣共培訓醫保專兼職經辦人員300余人，形成“鄉鎮有專干、村村有聯絡”的醫保服務團隊，全力提升“縣、鄉、村”三級醫保經辦人員業務水平、服務質效。3—4月開展全縣鄉鎮醫保經辦專干分批次到縣醫保局“跟班學習”活動，全縣14個鄉鎮園區共20名醫保專干輪流到縣政務中心醫保窗口學習，通過學習各鄉鎮都能獨立完成下沉醫保服務事項。

加快數字轉型，高頻事項“不出門”。充分利用互聯網、大數據等信息技術，推進醫保經辦全流程數字化服務，加快推進醫保服務“網上辦”“掌上辦”，變“群眾跑腿”為“數據跑路”，提升醫保政務服務事項線上可辦率。2023年全年線上辦件量5萬多件，線上辦件率達70%以上。職工基本醫療保險參保登記、參保單位人員減少、慢性病病種待遇認定辦件量均超1萬件。

加大網格建設，醫保業務“身邊辦”。建立以鄉鎮為民服務中心醫保經辦站為主體、鄉鎮衛生院醫保辦為補充、村（社區）醫保經辦點為“前哨”醫保經辦網絡，全縣14個鄉鎮（園區）、281個村（社區）醫保經辦服務體系實現了全覆蓋，全縣“橫向到邊、縱向到底”的網格化醫保經辦服務體系初步形成。持續推動服務下沉，將醫保信息查詢、居民參保登記等高頻服務事項下放至鄉鎮、村（社區）辦理。（合肥醫保）

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