廬江縣醫療保障局聚焦參保群眾在醫保服務過程中的急難愁盼問題，完善醫保服務體系，優化為民服務流程，開展醫保“幫辦代辦”服務事項，踐行便捷高效的醫保服務，確保醫保服務群眾“零距離”。

上門辦，提升服務溫度。持續織密“服務網”，延伸“服務鏈”，不斷增強服務主動性，為出行不便、辦事不便的參保群眾提供主動上門服務。截至目前，累計提供入戶服務100余次，實現“服務多跑路，群眾少跑腿”。

異地辦，拓展服務半徑。打破地域阻隔，進一步優化醫保服務，為特殊群眾提供異地“幫辦代辦”。先后赴廣州、江西為參保群眾解決醫保報銷難題。截至目前，開展省外異地“幫辦代辦”3次，保障特殊群眾基本權益。

就近辦，縮短服務距離。以服務下沉“小切口”，完善醫療保障“大民生”，把醫保服務向鄉鎮（街道、園區）全方位延伸，城鄉通辦、就近代辦。截至目前，受理手工（零星）材料2355件、異地就醫備案334件、門診慢特病待遇申請598個、參保信息修改324條、醫療救助申報302件。

線上辦，實現服務高效。通過“安徽醫保公共服務”微信小程序、“合肥醫保”微信公眾號等線上平台，簡單業務直接辦，復雜業務可在平台上傳相應材料由經辦人員代辦。截至目前，累計線上辦理異地就醫備案3951件，門診慢特病待遇申請7019例，參保信息修改347條。（合肥醫保）

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