“零錢包”。呂蒙供圖

為持續踐行“金融為民”理念，進一步做好現金供應和服務，提升金融服務水平，打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境，以實際行動維護人民幣法定地位，招商銀行合肥分行制定了相關“零錢包”便利化服務方案。

“零錢包”分為標准“零錢包”和定制“零錢包”，結合人行及總行“零錢包”配置要求，該行櫃面配置100元、200元、300元等標准“零錢包”。此外，根據服務客戶的特點和具體要求，提供符合客戶小面額紙、硬幣需求的專屬“零錢包”，並採取櫃面兌換及上門兌換多種服務模式。

為保障客戶即來即兌，暢通零鈔兌換渠道，招行網點設置了專門的“零錢包”快速兌換窗口，並根據實際情況提前配置好當日所需“零錢包”。2024年4月16日，裴女士前來經開區支行櫃面辦理取現業務，在交流中發現該女士因餐飲經營有長期性的零錢兌換需求，櫃台便主動推廣該行的“零錢包”相關服務，為客戶提供長期性的兌換服務。次日，該女士提前向網點預約5元面值新鈔合計600元，網點“零錢包”快速兌換窗口提前配置好滿足客戶需求的定制“零錢包”，提高零鈔兌換辦理效率，也讓客戶深切感受到金融服務的溫度，客戶對該行“零錢包”相關服務也表示十分認可，連連稱贊。

小窗口服務大民生，招商銀行合肥分行“零錢包”服務涉及豐富民生場景。接下來，招商銀行將持續拓展各類支付場景，進一步擴大“零錢包”服務的覆蓋面，提升支付便利化服務水平，為打造和諧、穩定的現金流通環境貢獻力量。(呂蒙)

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