招商銀行合肥分行“零錢包”服務暖人心
2024年04月24日09:27 | 來源:人民網-安徽頻道
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“零錢包”。呂蒙供圖
為持續踐行“金融為民”理念,進一步做好現金供應和服務,提升金融服務水平,打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境,以實際行動維護人民幣法定地位,招商銀行合肥分行制定了相關“零錢包”便利化服務方案。
“零錢包”分為標准“零錢包”和定制“零錢包”,結合人行及總行“零錢包”配置要求,該行櫃面配置100元、200元、300元等標准“零錢包”。此外,根據服務客戶的特點和具體要求,提供符合客戶小面額紙、硬幣需求的專屬“零錢包”,並採取櫃面兌換及上門兌換多種服務模式。
為保障客戶即來即兌,暢通零鈔兌換渠道,招行網點設置了專門的“零錢包”快速兌換窗口,並根據實際情況提前配置好當日所需“零錢包”。2024年4月16日,裴女士前來經開區支行櫃面辦理取現業務,在交流中發現該女士因餐飲經營有長期性的零錢兌換需求,櫃台便主動推廣該行的“零錢包”相關服務,為客戶提供長期性的兌換服務。次日,該女士提前向網點預約5元面值新鈔合計600元,網點“零錢包”快速兌換窗口提前配置好滿足客戶需求的定制“零錢包”,提高零鈔兌換辦理效率,也讓客戶深切感受到金融服務的溫度,客戶對該行“零錢包”相關服務也表示十分認可,連連稱贊。
小窗口服務大民生,招商銀行合肥分行“零錢包”服務涉及豐富民生場景。接下來,招商銀行將持續拓展各類支付場景,進一步擴大“零錢包”服務的覆蓋面,提升支付便利化服務水平,為打造和諧、穩定的現金流通環境貢獻力量。(呂蒙)
(責編:黃艷、張磊)
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