近日，安徽省淮北市烈山區宋疃鎮圓滿化解了一起多年的糾紛，讓因宅基地問題由睦鄰變“冤家”的雙方握手言和，重歸於好。

這場宅基地糾紛可追溯到雙方當事人的上一代，黃某與其鄰居兩家原本關系不錯，卻因宅基地邊界問題產生糾紛，為此黃某東奔西跑，多方協調無果。案件涉及年代久遠，牽扯問題較為復雜，本就缺乏有效溝通的兩家人又經常摩擦，耗費雙方大量的時間和精力，造成誰也不願退讓的僵局。前些日子，黃某希望重建房屋，可由於多年積怨，雙方無法溝通，情緒一觸即燃。

主動了解到情況后，宋疃鎮工作人員化身村民“貼心人”“知心人”，用耐心真心贏得了雙方當事人的理解和信任。工作人員又對糾紛具體情況和雙方訴求進行分析研判，根據雙方性格特點和心理需求，採取“背對背”調解。分別傾聽雙方訴求，模擬當事人的思維談心解惑，在多方共同努力下，矛盾雙方同意了鎮政府給出的解決方案。

“此次調解成功大家都很欣慰，這也是鎮村兩級干部將為民辦實事、打通服務群眾‘最后一公裡’落實到實踐中的一次生動體現。”本次矛盾糾紛調解小組組長孫頂頂說。

下一步，宋疃鎮將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，緊盯群眾的“煩心事”“憂心事”，進一步強化“訪調對接”工作，不斷提升工作人員調解糾紛的能力和服務群眾的水平，合理運用分析利弊、引導傾訴等調解技巧，及時有效地解決各類矛盾糾紛，用心用情守護人民群眾的合法權益，構建和諧穩定的社會環境。（於曉、李秋晴）

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