“多虧智慧消防監測到這次起火，還有專人來協助處置，才避免了更大范圍的火勢蔓延，也沒有造成人員傷害，否則后果不堪設想。”“感謝消防大隊為我們購買了保險服務，很快得到了賠償，確實減輕了我們的經濟負擔！”蚌埠市龍子湖區智慧消防自2021年上線運行以來，監測預警、防災減損功能得到了極大體現，在群眾中的口碑也越來越響亮。

龍子湖區九小場所、高層住宅眾多，點位多、業態雜、分布廣、排查難，缺乏系統的消防安全管理手段，存在消防設施不足或損壞、用電用火不規范、易燃可燃物多、人員消防意識淡薄等風險隱患，一直以來是基層監管的痛點、難點。龍子湖區人民政府高度重視消防安全工作，積極探索消防工作新思路，龍子湖區消防救援大隊在區人民政府的指導下，著力構建更加智能高效的管理系統，依托天澤智聯創新的技術和服務模式，為253家九小場所、43個高層住宅試點區打造了獨具特色的消防安全治理“龍子湖模式”。

激發科技勢能 線上24小時精准監測火情

在試點區加裝消防物聯網信息網關、水壓/水位監測裝置、煙感、電氣火災監控設備、獨立可燃氣體探測器等，通過智慧消防平台的線上物聯網監測、模型分析，實現了九小商戶和小區的電氣故障診斷、高度疑似真警識別、水壓水位監測、火警動態管理、監測數據持續上雲等智能化升級，並實行“7×24小時線上監測”和“1警1電”告警機制。

“您好，這裡是龍子湖區智慧消防安全服務中心，監測顯示您商鋪有多個煙感發出火災報警信號，系統研判為高度疑似真警，請立即到現場查看處置。”“您好，監測顯示小區2棟17層配電箱發出預警，存在過載或漏電隱患，請及時聯系電工排查。”像這樣的告警預警電話，截至目前龍子湖區智慧消防線上監測團隊撥打了不下10000起，成功處置初期火情10起，確保商戶、業主、管理人員第一時間獲知報警信息，及時進行復核，實現了火災隱患的早發現、早處置。

筑牢人防屏障 線下“排查+宣傳”雙管齊下

“總覺得火災離我們很遙遠，平時不怎麼關注，現在終於知道滅火器怎麼用了，平時很多錯誤的行為和習慣也會改正的。”隨著龍子湖區消防救援大隊對智慧消防的持續推進，線下消防安全隱患排查和宣傳教育工作也取得了階段性成果。

目前已有212家九小商戶配備了滅火器，同時90%商戶掌握了滅火器的使用方法，具備了初期火災扑救能力，違 建改善率100%﹔對43個小區全部開展宣傳教育，針對安全用電、雜物堆放、火源控制、滅火器使用、燃氣安全、物業責任等重點事項進行走訪和專項宣傳培訓，目前試點小區火警數量，從運行之初的平均每月7745個，逐步降低至當前的平均每月4484個，整體降幅42.1%，小區消防安全形勢更加平穩。

事故兜底賠付 保險保障消防治理閉環

“這次起火真是太感謝大隊給我們買的保險服務了，不僅救了我們的命，還得到了理賠。”這是九小場所試點區某旅社的切身感受，因告警及時、處置及時，這次因排風扇電源著火引發的火情被遏制在了萌芽之時。

引入保險，是龍子湖區消防救援大隊的又一創新舉措，結合智慧消防技防、人防、物防優勢，形成了“線上監測+線下服務+保險保障”三位一體的閉環治理體系。對於火災事故造成的財物損失，會立即啟動“保險兜底”服務，並高效完成理賠事宜，真正為商戶、業主降低經濟損失。

在當前嚴峻的安全防控大背景下，消防安全問題牽動著每一個人的心弦。蚌埠市龍子湖區消防救援大隊，始終堅守“預防為主，防消結合”的工作方針，在區人民政府的悉心指導和大力支持下，不斷深化智慧消防的應用，未來將積極總結實踐經驗，踐行責任與擔當，讓轄區乃至全市、全省等更多消防安全重點單位受益，為構建和諧安全的社會環境貢獻更大力量。（李華）

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