問：什麼是不動產登記“虛擬窗口”？

答：“虛擬窗口”是指長三角地區政務服務“一網通辦”遠程虛擬窗口，滬蘇浙皖三省一市政務服務主管部門在2019年開通長三角“一網通辦”線下專窗的基礎上升級了服務模式，聚焦原有跨省通辦模式下企業和群眾辦事中存在的網上申報不會填、跨省業務辦理標准不統一、材料回退修改煩等問題，創新運用遠程屏幕共享、音視頻智能交互、遠程身份核驗等技術，通過“屏對屏”實現跨時空“面對面”，建立了申請人和業務屬地工作人員的直接溝通渠道，為企業和群眾提供專業高效的答疑指導服務，感受身臨其境的異地“同質”服務。不動產登記作為最高頻最重要的政務服務內容之一，自然也開設了“虛擬窗口”。

問：不動產登記“虛擬窗口”的操作流程如何？

答：長三角地區，申請對象可以在長三角地區各個政務服務大廳內，通過長三角政務服務遠程自助機器，向不動產所在地發起視頻，屬地業務部門通過視頻遠程導辦完成辦理。

另外，六安市還開發了“雲窗口”：電腦端，通過電腦登錄“安徽省政務服務網”，地點切換成“六安市”，找到“遠程導辦專區”，實名認証后，找到需要辦理的事項，點擊發起遠程導辦。手機端，通過手機“皖事通APP”,找到“雲窗口”，找到需要辦理的事項，點擊發起遠程導辦。

問：不動產登記“虛擬窗口”可辦理哪些事項？

答：可以辦理新購商品房、二手房過戶、回遷房辦証、離婚轉移、贈與登記、婚內轉移、換証、遺失補辦、抵押登記等等。

問：不動產登記“虛擬窗口”便利之處？

答：實現長三角企業群眾就近政務窗口申辦、跨省不動產登記屬地業務部門遠程受理，讓企業群眾享受高效、便捷、零距離的政務服務。

問：不動產登記“虛擬窗口”安全嗎？

答：申請對象需通過“皖事通”APP或者支付寶掃碼進行人臉識別后才可以進行遠程導辦服務，並且在辦理的過程中全程錄音錄屏，業務辦理中還進行電子雲簽實名認証，全程安全可靠。（安徽不動產登記中心）

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