為積極響應2024年“激發消費活力”消費維權年主題，近期，安徽中煙工業有限責任公司開展“消費者服務周”活動，通過營造放心舒心的卷煙消費環境，用心用情服務廣大消費者，以實際行動踐行“消費者利益至上”行業價值觀。

精心組織，緊跟活動“熱度”。根據活動主題，安徽中煙提前安排，策劃“消費者服務周”活動方案，圍繞真假煙辨別、質量問題處理等方面，創作系列科普類短視頻、創意推文進行發布。提前針對省內外重點地市，策劃特色服務活動，進一步提升消費者權益保護意識和能力。

周密部署，拓展活動“廣度”。活動期間，安徽中煙協同各地市場監督管理局、消保委、煙草專賣執法等部門在全國近60個地市開展約130場服務活動，結合煙草專賣法、消費者權益保護法和電子煙管理辦法等法律法規，通過現場解答、發放宣傳冊、真假煙實物對比等活動方式，切實維護廣大消費者權益。

上下聯動，提升活動“力度”。黨員先鋒、團員青年走向市場，開展“春風三月暖，攻堅我先行”等活動，持續推進我為群眾辦實事實踐活動。同時，“產—研—銷”密切配合，工作人員從后台走向前台、從車間走向市場、從研發室走向服務點，圍繞廣大消費者從技術、生產、服務等方面全方位、多維度地開展特色活動。（段海陽）

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