為認真貫徹落實黨的二十大精神，全面推進醫院高質量發展，更好滿足人民群眾日益增長的醫療衛生服務需求，今年1月份，安徽醫科大學第一附屬醫院制定並印發了《貫徹落實黨的二十大精神開展“六大提升行動”實施方案》，深入開展黨的建設、醫療服務、醫療質量、作風建設、運營管理和平安醫院等六大提升行動，通過採取6大類共40項具體措施，實現黨的建設“零距離”、醫療服務“零投訴”、醫療質量“零賠付”、作風建設“零容忍”、運營管理“零浪費”，平安醫院“零事故”，積極打造一所醫療質量過硬、醫療技術拔尖、醫療服務高效、醫院管理精細、滿意度較高的有“溫度的醫院”。

讓黨建引領零距離、面對面

基層出題目黨委給答案，黨委提要求基層抓落實。為認真做好主題教育后半篇文章，把黨建工作切實做到黨員的心裡去，把黨建工作和業務工作深度融合，充分調動全院干部職工的積極性，醫院黨委組織開展“書記面對面”活動。在每個周五的下午，醫院黨政領導班子成員、黨總支書記、黨支部書記分別帶頭深入基層，廣泛開展調查研究，進一步打破思想壁壘，傾聽一線醫護員工的呼聲，查找基層黨建工作存在的差距不足。

讓黨建更有溫度，讓服務更暖人心。醫院將黨建工作和業務工作深度融合，建立黨建“雙帶頭人”制度，著力打造硬核“雙帶頭人”，讓支部書記成為黨建、業務雙帶頭人。

今年以來，“最美醫生”“最美護士”“高鐵跪地救人”“緊急求助‘熊貓血’”等正能量宣傳報道層出不窮，醫院上下凝心聚力，人心思進，形成了高質量發展的良好氛圍。

讓醫療服務更高效、更親民

數據多跑腿，患者才能少跑路。針對嚴重影響到患者就醫滿意度的影響檢查難、預約時間長等問題，醫院聚焦問題不懈怠、問題不解決不鬆動、解決不徹底不放手，通過召開專題會議、院長行政查房等形式，在微信公眾號上線“自助開單”功能，患者在手機端就可以實現檢查項目的自助開單、自助預約，最大程度方便了患者的就醫需求、提高了患者就醫體驗。

與此同時，醫院還積極推進自助機跨院區挂號就醫，實現多院區協同發展﹔醫學影像科通過跨院區預約，縮短了患者的檢查預約時間，目前基本可以實現普通CT當日完成、MR檢查2天完成，急診CT1小時內出具報告﹔B超預約相比之前縮短2天左右時間，基本實現當日完成﹔胃腸鏡等內鏡檢查科室主動在節假日增加排班，患者預約時間大幅度縮短﹔心臟彩超室、心電圖室、放射科等科室智能分診系統上線，解決了住院患者檢查排隊時間長的問題。

醫院以“六大提升行動”為載體，結合“醫德教育月”和“優質服務月”系列活動，在簡化優化診療流程、改善患者就醫環境、便民利民等方面開展了一系列的行動，取得了很好的成效。在安徽省衛生健康委通報的2023年前兩個季度全省三級公立醫療機構滿意度調查中，醫院總滿意率和門診滿意率分別達到96.43%、96.59%和97.00%、96.91%。

讓醫院管理更精細、更規范

長期以來，交通秩序都是困擾醫院管理的難點問題。通過實施運營管理提升行動，醫院進一步深化改革力度，打通急診急救生命通道，將醫院周邊的市政路水湖路南北貫通。圍繞看病停車“一位難求”問題，通過內部挖掘與外部協調“雙管齊下”，增加院內車位存量同時，與周邊大型停車場建立合作機制，利用停車場存量空位分流停車需求。

提前謀劃早部署，未雨綢繆保平安。醫院將平安醫院建設化在日常、抓在經常，切實貫徹行政職能部門為臨床一線服務、臨床一線為病人服務的“兩為服務”理念，制定並實施總值班和交接班制度，全院職能部門科級以上干部、副高以上職稱的臨床醫生全部參加行政和醫療總值班。

今年5月，醫院新的績效分配方案開始試運行。通過3個月的試用調整期，全院上下的成本意識大大增強，實現醫療質量、工作效率管理的進一步提升。

醫院以“零容忍”的態度推進作風建設，以全國上下實施醫藥領域腐敗問題集中整治工作為契機，聚焦“四風”問題，加強多部門聯合督查，重點關注院外違規坐診、會診、“三單外流”等患者關注的熱點問題，把患者滿意度作為衡量工作的唯一標准。

讓患者更安心，讓職工更滿意

醫院通過醫療質量提升行動，著力加強急診重症患者救治能力，推行急診患者全院一張床管理模式，落實“零推諉、零滯留”，實施急診留觀室24小時醫生值班制度，積極響應患者訴求，開設兒科晚間專家門診和兒科日間病房。立足平戰結合，堅持以考促學、以考促教、以考促改，每年開展“三基三嚴”醫師技能培訓和考核，著力提升醫療質量、保障醫療安全、加強內涵建設夯實醫務人員基本理論、基本知識和基本技能水平，50周歲及以下在職醫師1500余名參加考試。

以患者為中心，以職工為主體。在了解到離退休職工就醫難的問題后，院黨委會辦公會研究制定了《職工就診“綠色通道”實施方案》，將全院1000余名離退休職工納入試點人群，著力推進職工就診“綠色通道”建設。此外，在省內兄弟單位中率先開展職工療休養活動，每年舉辦年度退休職工榮休儀式，將全體職工納入體檢范圍，在職工生日當天發送祝福短信，讓每一名職工都能切實感受到醫院的溫暖。（安醫宣）

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