近年來，安徽叉車集團（以下簡稱“合力”）認真貫徹落實《質量強國建設綱要》部署要求，聚焦高端化、智能化、綠色化，緊扣“高質量”發展主線，融合卓越績效、ISO9000及特種設備管理所有要求，覆蓋全員、全過程、全生命周期創新開展質量管理。

數據可視化管理。安徽叉車集團供圖

創新構建智能數字化平台

合力依托5G、大數據、雲計算打造QMS、FICS數字化平台，從新產品研發、採購、制造、檢驗、售后服務等方面實現全鏈條數字化、智能化、可視化管理。充分利用數字工位、智能檢具、物聯網終端、手持單元等軟硬件，實現數字化平台數據融合、互聯互通。

QMS質量管理數字化系統。安徽叉車集團供圖

前置預警，強化供應鏈質量管理

合力創建以“零公裡”故障考核、外購件入庫檢驗監督、周期性檢測為基礎的全方位質量監測網絡，有效強化了供應商責任意識，從源頭確保了外購件產品可靠、穩定。合力立足用戶視角，創新布局集成生產系統的供應商審核架構，創建新時期審核評價要素，從質量、過程、設備、安環、供貨、持續整改及重大貢獻8個維度全方位評價管理，通過周期“體檢”，保障供應鏈健全。同時，秉承以人為本持續堅持對供應商幫扶，以合力先進質量管理理念，引導供應鏈上下游企業全面質量提升。

基於“數據說話”“科學體檢”“鏈主擔當”的質量策劃，合力構建了以質量為主體，包括採購、研發在內的供應商動態績效評價體系，形成了月度監督統計、季度滾動評估、半年及年度考核評價的致密管控機制，平均每年度優化數十家供應商並確保產品多配套供應，持續推進公司“強鏈補鏈”戰略發展，有效確保了供應端供應鏈安全。

“大質量”推進，提升過程質量管控

以“兩圖一表”（即部門責任地圖、質量指標推演圖及月度質量提升表），強化責任落實，加強質量過程管控，推進形成“大質量”格局。此外，還建立了巡檢、專檢、周期性檢驗機制，制定實施公司高檔車檢驗標准，嚴把產品“放行關”﹔制定修訂公司商品車“奧迪特”檢驗標准，狠抓客戶“滿意關”。平均每年度深入開展數百次專檢與周期檢驗、數千次零部件抽檢及超萬次集團零部件監查。

合力不斷發展“大質量”管理理念，通過專項督辦、定向指導、季度評價、平台管控，全面推行系列管理工具應用、基於本部成熟應用的監督與考核。每年度開展對異地主機分子公司“飛行檢查”，定期實施對各分子公司一線監督。基於產品研發、工藝管控、供應商監督、上市流程規范，同步指導生產部門修訂和完善工序品質標准和QC工程圖，通過系列管理工具的推廣，強化小指標拉動大指標提升，有效強化源頭質量管理，實現了過程質量管理的有效落地，不斷提升合力品牌形象。此外，還連續多年開展“質量萬裡行”活動，不斷提升售后服務質量，強化客戶認可度，以產品力和行動力贏得客戶信賴。

2023年安徽叉車集團質量萬裡行。安徽叉車集團供圖

數字賦能，推進質量改進

合力堅持結果導向，建立健全“周質量例會”機制，通過“大會討論、小會點檢”，牽頭每周定期集中討論、處理市場反饋。圍繞市場反饋問題，成立質量攻關組開展專項攻堅。平均每年下發、開展公司級指令攻關課題數百項，實時閉環控制質量問題反饋。

基於合力智能質量數字平台，公司實現了技術開發、產品產銷、整機檢查及售后服務高度融合，有效健全售后服務網絡，保障了售后端高質量管理。通過構建MTBF計算模型，實現數據的挖掘與應用，不斷加大在統計技術應用方面的研究，扎實推進六西格瑪及QC過程方法基礎建設，以價值導向拉動質量改進成效。

落實質量安全主體責任，促進全流程管理實效

合力結合現行質量體系，明確質量安全風險管控清單，實施主要負責人、質量安全總監、質量安全員三層管理和公司對應的法人、分管質量高層領導、質量各領域負責人、檢查員、各崗位生產人員五級控制，即“三層管理五級控制”的特色管理。

通過進貨過程檢驗、制造過程檢驗、性能檢測過程“三過程”和整機入庫檢查，落實“三過程一整機”日管控﹔基於周期性檢驗、專檢、重要控制點抽檢、巡檢、奧迪特檢查及高檔車檢查和周質量例會問題清單跟蹤，推進“六檢一會一清單”周排查﹔並通過《周例會會議紀要》按周節點、《月度質量簡報》《監督抽檢總結》《整改通知單》按月節點、《質量季度考核通報》按季度節點的方式，落實“三節點五報告”月調度，全面促進全流程管理實效。

圍繞主題，持續建設質量文化

合力每年開展知識競賽、操運會、計量檢查資格認定、青工大賽等技能比拼，營造精益求精的質量文化氛圍，利用新興文化載體，播放公司的發展歷程、企業願景、質量方針等視聽展示和講解，依靠專業團隊打造“合力叉車”抖音號等短視頻平台，為質量文化建設和宣傳工作注入新形式和新動力。2021年，《數字時代逐夢人》獲評第十屆全國品牌故事大賽（合肥賽區）暨第六屆安徽質量品牌故事大賽一等獎。

合力持續推行日常性QC活動以及精益改善提案等舉措，確保全員參與質量文化建設，嚴格成果評審制度，以正向激勵為主，保証公平公正，營造出眾人拾柴火焰高的積極氛圍，通過設定每年“質量月”大力度開展全員參與質量文化和質量意識宣傳活動，使合力質量方針深入。自上世紀80年代開始，公司持續開展QC小組活動，近3年共開展各類質量改進活動3900余項，合計成果價值達到4000余萬元。

在促進安徽質量強省的建設中，合力先后榮獲第一屆和第二屆兩屆中國質量獎提名獎、第二屆安徽省政府質量獎、全球高質量制造獎、中國工業大獎等榮譽，獲評全國安全質量標准化一級企業、中國出口質量安全示范企業、中國工業行業履行社會責任五星級企業等稱號。未來，合力將持續秉承“以人為本，以精品回報社會”的核心價值觀，堅持“企業的生命，員工的品質”質量觀，用創新的思維、科學的態度、市場的邏輯強力推進質量工作，大力實施質量強企戰略，深入開展質量提升行動，加快培育質量新優勢，加快推進質量治理現代化，切實推動質量效益提升賦能高質量發展，推動合力產品質量邁上新台階，為安徽質量、“皖美品牌”市場美譽度和產品核心競爭力貢獻力量。（錢正旺、王杰）

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