在2023年旺季營銷活動中，全國青年文明號中國農業銀行合肥新站高新區支行圍繞“便民、專業、暖心”服務文化，持續推進服務升溫工程，用心打造“最美廳堂、服務明星”，用情勾勒金融服務最美風景。

活動現場。農行合肥分行供圖

亮化網點環境，優化服務體驗

按照6S管理要求，全方位整理營業網點辦公物品，為客戶提供應急雨具、充電設備、免費口罩、消毒液等物品，確保暖心服務更貼心。為提高服務效率，採取靈活崗位組合，實施客戶分流引導機制，確保暖心服務更高效。全力打造整潔明亮、溫馨暖心的廳堂服務環境，為客戶提供優質的服務體驗，確保暖心服務更周到。

選樹明星標杆，落實服務升溫

開展“服務升溫工程”以及“笑臉＋效率”雙提升工程，樹立標杆、鼓勵先進，積極營造爭先創優的濃厚氛圍。農行新高區支行緊扣業務發展發展需求，聚焦業務發展，充分利用“最美廳堂”和“服務明星”等評選活動，鼓勵服務質量優、社會責任強、消保意識佳、客戶口碑好的先進網點和個人積極發揮模范作用，讓個人成長和業務發展相互促進、相得益彰。

暖心服務上門，贏得客戶贊美

新高區支行堅持“以客戶為中心”的服務理念，傾力打造“長春花”適老服務品牌，為所有網點配置外攜式移動設備，隨時可以為特殊人群開展上門服務，讓每一位客戶深刻感受到農行金融服務的溫馨與溫度。積極開展個性化暖心服務，提供移動金融服務、社區金融知識宣教等延伸服務，用實際行動書寫最美服務篇章。

“時間流逝不舍晝夜，前進航程擊鼓催征”，農行合肥新站高新區支行將持續打造暖心服務場景，提供多元服務內容，致力營造服務有溫度、心中有情懷的網點環境。始終保持逢山開路、遇水架橋的闖勁，滴水石穿、持之以恆的韌勁，昂揚向上、銳意進取的拼勁，高標定位、真抓實干，踔厲奮發、奮楫篤行，以實際行動詮釋“金融為民守初心，暖心服務顯擔當”的服務理念。（余洋）

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