“感謝你們，解決了我們困擾10年的房產証辦理問題。”淮南市田家庵區海沃世貿商城1號樓業主李灝激動地說，“我們知道這個事情辦起來有多難，本來都不抱希望了，沒想到你們敢於擔當，再次謝謝你們！”2月8日下午，田家庵區海沃世貿商城業主代表向該區朝陽街道送來了分別印有“為民排憂解難 造福一方百姓”的大紅錦旗，感謝朝陽街道化民憂、解民難，千方百計化解房地產領域歷史遺留問題，成功解決了困擾海沃世貿商城業主近10年的難題。

據了解，海沃世貿商城項目於2007年開工建設，后期因開發商安徽海沃投資置業有限公司失聯，4500余萬稅款無法追繳，直接影響海沃世貿商城20戶業主的52套房屋無法正常辦理房產証。面對20名業主急難愁盼的信訪問題，田家庵區朝陽街道積極協調有關部門，成功促成該項目列入市房地產遺留問題進行處置。

“去年底，街道為海沃世貿商城20名業主的房產証啟動辦理程序，鑒於每戶情況各不相同，我們也積極對接房產証辦理部門提供相關手續，目前8名業主已經成功拿到房產証，其余12名業主房產証辦理程序仍在推進。”田家庵區朝陽街道黨工委副書記胡婧介紹。

近年來，淮南市田家庵區信訪工作呈現良好態勢，區領導帶頭下訪接訪群眾249批2091人次，閱批群眾來信4011件，領銜包案150件。針對風險突出的房地產、集資融資、征地拆遷等重點領域、重點群體，堅持領導帶頭，實行提級辦理，成立工作專班，聯合公檢法、區直主管部門、屬地鄉鎮街道等召開30余次專題研判會，化解重復信訪積案55件。

“感謝你們的協調和幫助，讓拖欠了多年的物業費有了著落。”信誼物業信誼四季城項目部負責人薛俊國說，“我們不得已的起訴，也是多年的口水仗和協調失敗，這次我們終於解決了這個難題，以后我們也能夠舉一反三，把物業服務做到最好。”

據了解，家住田家庵區龍泉街道信誼四季城的潘先生由於房屋漏水造成經濟損失，導致其2015年7月至今未繳納物業費一萬余元。信誼物業信誼四季城項目部於2022年10月將其起訴至田家庵區人民法院，造成潘先生不滿情緒升級。為妥善解決此事，田家庵區龍泉街道信苑社區積極嘗試聯系當事人，溝通了解其內心訴求，並多次與信誼物業負責人進行協商溝通，並以面談的形式將雙方約至社會會議室進行協調溝通。最終，信誼物業對潘先生進行撤訴處理，並承諾將其房屋漏水問題進行徹底處理解決，潘先生也表示會足額補繳物業費，雙方現場握手言和，矛盾最終被圓滿解決。

“群眾利益無小事，我們在其中充當的就是潤滑劑的效果，才能妥善解決物業和業主之間的摩擦，從而能夠心平氣和的坐下來商談，最終成功化解矛盾，真正解決雙方難題。” 田家庵區龍泉街道信苑社區書記謝霜霜說。

近年來，淮南市田家庵區嚴格落實責任，堅持靶向發力，信訪形勢總體平穩向好，積極推動主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導一崗雙責的信訪工作領導責任體系，把“領導接訪不走過場、群眾寫信真管用”落到具體行動上，不斷提升化解率、滿意率。2022年，田家庵區信訪部門及時受理率、責任單位及時受理率、信訪事項按期辦結率均為100%

“我們本著為民辦實事的初心，強化‘將心比心’的態度、‘馬上就辦’的速度、‘辦就辦好’的力度，不斷增強群眾獲得感，提升群眾滿意度。”田家庵區信訪局局長任向峰表示。（吳喆敏）

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