近年來，安慶市宜秀區五橫鄉綜治中心堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”為目標，積極推進鄉鎮矛盾糾紛“一站式”化解平台建設，全面推行社會矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、一條龍服務”模式，進一步夯實基層社會治理底板。

線上線下同步推進，為消除糾紛萌芽構筑源頭防線。加強源頭防范，健全完善網格聯戶、村“兩委”聯格、專職民調員聯村（社區）工作機制，發揮網格長聯戶矛盾糾紛萌芽調處化解作用，推動力量下沉，建立以基層黨員干部為主體、群眾積極參與的“線下”基層事務管理模式。同時，借助互聯網、大數據，確保糾紛受理、分流、調解、跟蹤等全流程覆蓋，探索建立“互聯網+訴源治理”調處化解運行模式，不斷提升“線上”多元解紛與訴訟服務效能。

強化部門聯動，擴展矛盾糾紛“一站式”化解平台功效。依托鄉綜治中心設立矛盾糾紛多元化處置分中心，由派出所、司法所及信訪辦等多部門派員入駐，豐富調解主體。同時，吸納心理服務等社會力量，根據矛盾糾紛具體情況，告知、引導群眾理智選擇糾紛解決方式，努力實現群眾糾紛化解“最多跑一次”“最多跑一地”。

完善工作機制，提供專業化服務。矛盾糾紛化解平台積極為群眾提供多種法律咨詢、法律援助、心理疏導、訴訟風險評估、矛盾糾紛調解等專業化服務，全方位服務人民群眾，為其解除思想困惑，減輕心理壓力。不斷建立健全調解工作機制，完善受理登記、案件分流，服務引導、協調督辦、檔案管理等工作制度，實現“一站式受理，全方位聯動，多層次化解”，確保人民群眾在“中心”能體驗到更加專業、規范、便捷、有序的服務。 

五橫鄉以矛盾糾紛“一站式”化解平台為陣地，將服務觸角延伸到村（社區）、網格，為老百姓提供更多矛盾糾紛解決途徑及更便捷服務，為社會的平安和諧提供有力的司法保障。（查逸濤）

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