靈璧供電:提升營商環境“軟實力” 構建企業發展“硬支撐”
2022年09月20日10:55 | 來源:人民網-安徽頻道
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“供電公司現在不僅主動上門服務,還幫我們解決用電問題,現在的用電服務越來越好,我們企業生產的信心也越來越足了。”9月16日,安徽靈璧東風紙業有限公司負責人張先生對上門走訪的高壓客戶經理表示感謝。
上門走訪。劉意瀟供圖
安徽靈璧東風紙業有限公司是靈璧縣造紙產業的龍頭企業,年用電規模達700萬千瓦時以上。最近一段時間,用電數據顯示該公司連續數月電量波動較大,部分月度功率因數未達標。得知情況后,國網靈璧供電公司主動組織相關專業人員上門服務,對其用電設備進行全面“體檢”,並與該企業負責人交流了解企業的生產經營情況及發展規劃,掌握客戶主要用電設備容量、運行特性、當前用電負荷波動原因和用電過程中存在的實際困難。期間,該公司還主動征求客戶對供電服務的需求,誠懇聽取客戶在供電業務辦理、電費收繳和供電服務等方面的意見和建議,幫助客戶現場排查配電室安全用電隱患,提供電力技術支持消缺整改意見,確保企業所有電力裝置零缺陷、零隱患。
“這份能效報告,就是我們提高產能、降低成本的可靠依據。”針對目前高溫氣候背景下的安全生產用電問題,靈璧供電公司幫助用戶開展精細化用電數據分析,量身定制用電方案。為了保障生產電力充足,該公司建議企業更換加粗的絕緣導線,即使新增設備投入生產,也能完全保障電能“夠勁”,構建企業發展“硬支撐”。
一直以來,國網靈璧縣供電公司不斷推出“大數據分析+一戶一冊”點對點管理新模式,實時關注分析重點企業用能情況,主動前移服務窗口,擴大服務范圍,定期組織專業服務隊伍進行主動上門走訪服務,不斷延伸服務內容,提升優化營商環境“軟實力”,真正做到讓客戶用上“滿意電”。(劉意瀟、薛山)
(責編:范曉琳、宮禮)
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