“你們經營中有沒有什麼用電難題需要協調解決？客戶經理在服務過程中有沒有故意刁難、借機吃拿卡要？”4月12日，國網宣城供電公司紀委到固德威電源科技（廣德） 有限公司，對市營商環境“監督一點通”服務平台交辦問題辦理情況進行督辦，這是國網宣城供電公司優化營商環境、持續改進作風、提升群眾滿意度的具體實踐。

營商環境“一點通”服務平台是由宣城市紀委監委、市“四送一服”辦公室、市經信局共同設立，為全面優化提升全市營商環境，暢通涉企訴求通道，解決企業經營發展中的“痛點”“難點”“賭點”，打通服務企業“最后一公裡”。

為全面配合宣城市紀委監委營商環境“一點通”服務平台應用，國網宣城供電公司站在“用戶體驗”的角度，主動對接市紀委監委，充分發揮政府“監督一點通”平台聯系廣、權威性強、時效快優勢，全程由業務部門“一口”受理接單處理，對企業反映的問題，明確辦理時限，選派業務骨干上門“一次”將問題解決，紀委充分發揮監督責任，“一路”督辦，確保監督事項接得住、落得下、干得好。

“寓服務於監督之中，讓政府監督和公司監督同向發力，將監督觸角嵌入到電力服務一線，通過及時有效的監督，政府、電力客戶、供電企業‘三點’聯動，架起電力服務的‘連心橋’，形成優化營商環境的合力。”國網宣城供電公司紀委相關負責人表示。

國網宣城供電公司將進一步完善監督體系，提升監督效能，持續推深做實營商環境“監督一點通”服務平台應用，定期對平台反饋涉電問題進行梳理分類和分析研判，形成受理、反饋、回訪、研判閉環管理，靶向發力、精准監督，真正把優化營商環境電力服務做深、做細、做實。（季鋼）

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