筆者從合肥市包河區城管局獲悉，3月份該區新啟用98座生活垃圾分類投放站點，其中煙墩街道一次性增加42座投放站點正式啟用，其中涉及欣園小區、萬象公館、水晶公館等8個小區。“原本我們還有一些顧慮和擔心，看到干淨整潔的投放站就在我們身邊，而且一點異味都沒有，頓時放心了許多，我們每天都分類垃圾，似乎慢慢成了我們的生活習慣。”欣園小區的居民陳大姐說道。

啟用前：充分交流、落實“三員”

“垃圾站設置在這個地方合適嗎？”選址前，煙墩街道某小區內，一位業主心裡犯著嘀咕，因為小區正大門設置了生活垃圾分類集中投放點，與他家相隔較近，他擔心啟用后氣味會影響生活。另外站點建成后，個別小區依然存在“有人分、有人不分”“今天分、明天不分”的搖擺現象，居民家庭自主分類水平還需提高，“二次分揀”現象依然存在。

為打消居民顧慮，啟用前，街道城管、社區、物業、建設等多部門提前做好充分准備。面對選址難、垃圾投放時間與居民投放習慣不完全吻合等問題，煙墩街道城市管理部聯合各社區、物業公司、建設公司等相關單位提前展開“面對面”談心，邀請居民現場感受投放體驗，找准居民分類投放垃圾時的痛點、堵點所在，在此基礎上，組織多方力量共商共議，按照“一小區一方案”的原則，因地制宜，優化方案，力爭達成最廣泛的共識。

配備專人管理是投放點啟用的關鍵。為有效促進站點啟用，包河區嚴格落實“三員”（專管員、指導員、志願者），即各社區配置1名專管員、物業在每個站點配置1名指導員和1名志願者。其次，各社區提前購買垃圾分揀器、橡膠手套、“三員”証件牌、站點指引牌、宣傳標語、公示通知單等啟用設備和宣傳物資﹔在啟用前3天內，城管部聯合施工單位對“三員”實地培訓，做到業務合格方能上崗。

啟用時：“兩種模式”“三定原則”

為了解決大家的抵觸心理，煙墩街道城管部聯合各社區以“兩種模式”為著力點，採取“線上宣傳+線下宣教”模式，線上通過微信群、公眾號、自媒體等方式，發布垃圾分類工作進展及有關知識，營造濃厚氛圍﹔線下對垃圾分類站點小區進行入戶宣教，通過現場講解、活動推進、精准入戶、正向激勵、知識培訓等方式，向居民介紹垃圾分類房的功能和分布情況，確保市民知分類、懂分類、會分類。

合肥市包河區錦繡淮苑垃圾分類投放點。包河區城管局供圖

對於仍有群眾反映的投放不方便、有臭味、環境不佳等問題，城管部聯合社區通過“三定原則”，即定點收集，保持站點四桶規范、干淨整潔。對接清運單位，建立生活垃圾投放管理台賬﹔定時收集，設置早晚固定兩個時間段開放，規定時間定時集中收集﹔定人管理，投放時段內，每個垃圾投放點至少配置一名督導員，負責桶邊督導、宣傳及衛生保潔，進而消除了群眾疑慮。

啟用后：薄弱環節精准“幫扶”

站點投入使用后，煙墩街道城市管理部每周不定期對轄區各站點進行督查，對督查發現的個別站點四色桶設置不規范、地面垃圾清理不到位等問題，建立“薄弱環節清單”，每月建立一台賬，以微信、工作例會等形式進行總結通報。對於每日站點垃圾由建設單位上下午各清運一次，並對垃圾桶周邊環境衛生進行及時清理，做到日產日清。同時根據《合肥市垃圾分類管理條例》以及廚余垃圾純淨度、運營的數量、成效等對物業管理工作進行監督考核獎懲。煙墩街道通過定向幫扶施策，引導站點做好垃圾分揀、投放這件“關鍵小事”。

“要想垃圾分類不走樣，服務就得跟得上，我們將通過‘排查摸底、培訓指導、落實整改、建立台賬、鞏固提升’等措施，進一步推進垃圾分類走深走實。”煙墩街道城市管理部相關負責人介紹。

“其實，投放站點的啟用離不開物業發揮主體責任，包河區實行獎罰並重的方式積極推進投放站點啟用，一是積極爭取資金對已啟用投放點進行獎補，指導各街鎮、大社區制定街道級垃圾分類工作考評獎勵辦法，組建志願者隊伍，鼓勵支持物業管理單位啟用投放點。二是對物業管理單位拒不配合工作的，推行‘約談、拒收、執法處罰’等倒逼機制，對拒不履行法定職責的物業管理單位，依據《合肥市生活垃圾分類管理條例》依法進行行政處罰，通過多措並舉，推進垃圾分類逐步破解啟用難問題。”包河區城管局環管科相關負責人表示。

“當然垃圾分類最主要的還是需要市民的支持和配合，每個市民把垃圾分類當成自己必須履行的責任和義務，很多問題都能迎刃而解。”包河區城管局相關負責人表示。（胡佳佳 程婧 毛嫻靜）

分享讓更多人看到